| 制定目的 | 怕服务时形象邋遢吓跑客人，影响会所脸面。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在会所上班的服务员、前台、保洁、领班。 | ||
| 职责分工 | 领班盯着大家仪表举止，服务员自己管好衣服头发手脚，新人要跟老员工学规矩。 | ||
| 管理要求 | 衣服扣子全扣好、皮鞋天天擦亮、指甲剪短不涂油、说话带“请”和“您好”、走路不拖鞋不勾肩。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天早会检查，主管不定期抽查，谁没做到当场提醒，三次不改扣当月绩效，严重者停岗重训。 | ||
物业会所服务礼仪
1)仪表要求
仪表是指人的外在表面，如着装、服饰、化装、发型等，会所服务的仪表要求包括以下内容:
a)工作时间穿本单位规定的统一的工作服，左胸前佩带服务标志。
b)工作服要整洁，领带、领花挺括干净，系戴端正，扣齐纽扣，鞋袜整齐，皮鞋要保持光亮。
c)头发要整洁、树立整齐，不得有头皮屑。
d)发型要讲究，女士前发不遮眼，后发不过肩，不准梳奇形怪状发式;男士不留长发、大鬓角和胡须。
e)长裤袜不准抽丝和脱落。
f)鞋子不得沾染灰尘和油渍。
g)双手保持清洁，指甲内不得留有污物，夏季手臂保持清洁。
h)不得有耳垢和眼屎。
i)膝盖干净，衬裙不得外露。
j)衣服拉链要拉足。
k)不可浓妆，不使用香水，不准戴耳环、戒指;不准留长指甲和涂指甲油;不得当众化妆。