| 制定目的 | 项目还没交楼，物业要提前介入。想让房子建得更顺手，以后管起来省力，少花冤枉钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管开发商建房过程。盯施工、设计、设备安装这些事。 | ||
| 职责分工 | 顾问团牵头看现场、提建议。物业执行人写方案、跑工地。发展商监督落实每条意见。 | ||
| 禁止行为 | 不能跳过验收直接签字。不能用不环保的材料。不能乱改消防设计。不能忽略住户日常使用需求。 | ||
| 检查与监督 | 顾问团每月去工地两次，查进度、记问题。月底交整改清单。发展商七天内回复。没回的发提醒函，再拖就报集团。所有建议留底备查。 | ||
合作期限:由签约之日起至h侨海景城一期入伙之日前二个月
结合物业管理角度在项目施工验收阶段提供合理化建议，为今后开展物管工作及控制管理成本打下良好的基础，同时为进入实操指导阶段做好充分的准备工作。
(一)由顾问团对项目进行实地考察，通过研读、消化、理解发展商所提供的项目方案、可行性研究报告、初步规划、设计施工图(包括土建和各类机电设备的)、项目模型等资料，了解项目的规划意图、设计内容和规范，确定项目档次，协助管理商对管理档次进行定位。
| 制度目标 | 让大家按时吃饭，饭菜不凉，菜式有变化，不乱收钱，食堂不乱来。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 行政办公室后勤主管卖票登记；食堂师傅按票打饭；财务内勤收票记账管库；主管复核签字。 | ||
| 核心条款 | 三餐固定时间，不准提前进；每顿三菜一汤；只收餐票不收现金；票要当天交清点好。 | ||
| 执行要求 | 每天填日报表，三份签字；财务当天开收据；票交财务主管入库；查到收现金或漏票就罚款，三次就走人。 | ||
酒店员工用餐管理制度(三)
(一)开餐时间:
*早餐:07:20~07:50 *中餐:12:00~13:00 *晚餐:18:00~19:00
1、严格按作息时间规定开餐，就餐人员不得提早进入食堂，食堂不得无故提前或推迟开餐时间。
2、除早餐外，每餐须保证三菜(一荤二素)一汤，供用餐人员选择，每周日向全休员工公布下周《本周菜谱》。
(二)餐票管理:
1、购票:员工(包括新进员工)及临时到园区施工的外方人员统一到行政办公室后勤主管处交纳现金购买餐票，并进行详细登记;有需要报销者，为其开据三联"收据":一联存根、二联交购票人、三联记账。
2、员工食堂用餐票作为流通货币使用，禁止收取现金。发现一次，对厨师罚款100元，分管领导处罚200元。发现三次，予以辞退。
| 制度目标 | 管好考勤和请假，让大家按时上班，少迟到早退，别随便旷工，工作能顺顺利利干完。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 值班队长管当天考勤；办事员汇总考勤、管记录、建台账；主管队长审阅签字；班组长安排替岗。 | ||
| 核心条款 | 迟到早退15分钟算一次；旷工有三种情况；请假要提前申请 证明；脱产学习按出勤算。 | ||
| 执行要求 | 每月25日前交上月考勤表；请假条必须交办事员备案；每周办公会讲评考勤情况；罚款当场交或工资扣；考勤记录不能涂改毁损。 | ||
为加强本队的考勤及请假管理，提高出勤率，保证各项工作的顺利进行，根据矿有关规定，结合本队的实际情况，特制定本制度：
一、考勤管理
1、值班队长负责当日的考勤管理。
2、每月25日前办事员负责汇总上一个月的考勤，汇总后，将汇总表呈主管队长审阅后，交劳资科。
3、考勤文档包括考勤原始记录和考勤报表，由办事员负责管理。
4、考勤记录为逐日登记职工的考勤情况以及相关的证明文件；考勤报表为月末编写的统计表，其中包括：职工姓名、应出勤日、实出勤日、请假天数、迟到、早退、旷工天数等。
5、职工应严守作息时间，不得迟到早退，不得随意离岗，更不得旷工。
6、考勤员应严格考勤制度，据实记录职工出勤情况，不得虚报、漏报。
| 制度目标 | 管好考勤，不让大家随便请假迟到早退，工资算得清楚点，纪律严一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 部门主管批两天内病假，总经理批超两天病假。人事部登记备案，考勤员每天记工时。 | ||
| 核心条款 | 病假超10天扣光效益工资；事假超5天也扣光效益工资；旷工半天就扣钱还扣效益工资；迟到三次算半天旷工。 | ||
| 执行要求 | 请假必须填单子自己办，电话请假要补手续。考勤员每周汇总交人事，领导每月查一次记录。工资按考勤表发，月底前核完。 | ||
医院物业项目公司考勤管理制度
为了加强企业管理，严肃物业公司劳动纪律，合理计酬，根据《中华人民共和国劳动法》有关规定特制定本办法。
职工每天工作八小时，平均每周工作时间不超过四十个小时，每周工作五天，公司严格控制值班，值班超过六小时，可安排倒休或给五十元计酬(值班不许抵病、事假)。
一、病假
1、职工休病假前，须报请领导批准(两天以内由所属部门主管领导批准，两天以上需经总经理批准)。
2、职工请病假10天以内扣除日效益工资，超过10天扣当月全部效益工资。
二、事假
1、职工因事请假，需提前一天填写请假单，报部门领导批准，请假手续由本人亲自办理，不得委托他人，遇有特别情况可先电话请假，事后向领导补办请假手续。
| 制定背景 | 怕员工不打卡、代打卡，工牌乱用，出门东西管不住，访客乱进，离职的人还往里跑。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店所有员工、访客、施工人员、离职人员。 | ||
| 职责分工 | 保安员天天守着打卡机，领班盯着换岗，值班经理收问题工牌，保安部整体负责。 | ||
| 管理规定 | 必须看工牌才给打卡，不准代打，工牌不对就扣下，打卡机坏了马上报，出门东西要查，访客得登记。 | ||
| 监督与罚则 | 保安员自己盯现场，领班不定时转，查到代打卡当场拦，工牌问题交经理，机器故障记日志，每月抽查登记本，错一次提醒，再错扣分。 | ||
保安部监督员工打卡制度:
1、保安员二十四小时定岗于打卡处，临时离开要获得领班批准，并派人替岗。
2、员工打卡时，保安员要认真核对工牌，无工牌或工牌不符者不予打卡，必要时收回工牌交值班经理处理，不允许代人打卡。
3、检查打卡机运行情况，发现问题立即报告。
4、真执行物品出门查验制度，检查出门物品有无违规现象，必要时需开据放行条。
5、认真执行出入来访制度，进行来访验证和登记。
6、严格控制辞职员工和辞退除名员工进入酒店，阻拦酒店员工穿制服出酒店。
7、对外来施工人员每天进行来访登记，如发现有外来施工人员在规定施工时间以外还没有离开酒店，立即报值班领班。
| 制定目的 | 物业刚建好还没人住，得提前帮开发商把管理的事想周全。避免以后出问题，让小区一开业就顺顺当当。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管开发商和物业新团队，管规划建议、验收、招人、培训、定规矩这些事。 | ||
| 职责分工 | 顾问公司派专家小组牵头，现场经理执行，开发商对接人配合，顾问公司全程盯着进度。 | ||
| 禁止行为 | 不能跳过验收直接交房，不能没培训就上岗，不能乱改服务标准，不能不签协议就开工。 | ||
| 检查与监督 | 按阶段列清单，每项做完要签字确认。顾问公司每月查一次，没完成扣服务费，超期要补方案。 | ||
根据物业管理的特性，我们将分为介入期和实操管理期二个时段提供相应的顾问服务。
1.前期介入期(从顾问合同签订之日起至入住之日止):
在顾问合同签订之后至正式入住起的介入期内，派出由各专业人员组成的顾问专家小组。为客户提供前期的各项准备及策划服务。包括对规划建设方案进行物管参议，工程项目跟进服务。参与接管验收、准备入伙事宜、组织培训等等。
1.1物业接管前期
1.1.1 从物管角度参议规划设计方案，提出改进性建议。
1.1.2 减少规划设计上的问题或缺憾，提升物业的品质和形象。
| 制定目的 | 业务多了，跑外面办事多，用私车能快点，还能省点修车钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管申请了私车公用的员工，管他们用车和领补贴的事。 | ||
| 职责分工 | 行政与人力资源部牵头批申请，部门领导签字同意，办公室登记用车情况。 | ||
| 禁止行为 | 不能在本市再报其他交通费，不能随便叫公车接送，车得停公司，违章自己担。 | ||
| 检查与监督 | 先填表交资料，领导批完备案，每月交发票和公里数，没交齐少发钱，办公室查漏补缺。 | ||
公司私车公用管理办法
随着公司业务的发展和经营规模的扩大，对外经营工作和接待任务日益增加，交通工具在公司经营管理活动中的作用越来越明显。从提高办事效率、降低公司汽车维护成本等方面考虑，并根据公司的具体情况，制定“私车公用”管理办法，具体规定如下:
一、“私车公用”原则
1.有利于公司对外业务的开展原则;
2.有利于提高办事效率原则;
3.有利于提升公司形象原则;
二、名词解释
私车公用是指公司员工为了方便工作以个人名义在自己工作常驻地购买车辆，公司根据相差制度给予相应数额的车辆使用费用补助，车辆产权归员工个人。
| 制定目的 | 怕顾客老投诉，影响市场名声。想让商户服务更靠谱，大家少扯皮，多把事办好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有建材城卖货的商户，管送货、安装、售后、保修这些事。 | ||
| 职责分工 | 市场管理部牵头，商户自己执行，客服和巡查员天天盯着检查。 | ||
| 禁止行为 | 不准送错货、不准乱收费、不准用没证的人干活、不准不道歉还骂人、不准偷偷换顾客东西。 | ||
| 检查与监督 | 客服查单子，巡查员现场盯，当天发现当天罚，月底汇总扣钱，不交罚款停摊位。 | ||
建材城商户服务管理条例
1、若商户给顾客送的货是样品、以次充好、不是正常色差等原因导致的，与顾客所看到的样品不符的情况，则商户按顾客的要求更换商品并自行承担经济责任，市场视情节轻重将给于500--1000元的罚款。
2、若厂家的测量人员、制图人员、送货搬楼人员、安装人员、维修人员及其他售后人员在与顾客约定的服务时间内未能准时为顾客服务者，则商户承担顾客20元/小时的的经济损失，市场给予赔偿金额2倍的处罚。
3、商户销售定制类商品须在订单上写明交货日期，到期不能供货或逾期交货的造成顾客赔偿，商户除承担赔偿外，市场给予逾期天数及交货额每天5%但不低于100元/天的处罚。