| 设立背景 | 酒店前台要有人带班管事，不然接待乱套，客人投诉多，经理顾不过来。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带着前台员工干活，盯服务、排班、控成本、抓培训、处理客诉。 | ||
| 工作内容 | 排员工班表，查仪容纪律，看预订和房态，卖当天房间，写工作日记，做考核。 | ||
| 协作关系 | 向前台部经理汇报，跟大堂副经理、收银处常联系，和客房、餐饮部门协调事情。 | ||
| 设立背景 | 酒店前台要有人带班管事，不然接待乱套，客人投诉多，经理顾不过来。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带着前台员工干活，盯服务、排班、控成本、抓培训、处理客诉。 | ||
| 工作内容 | 排员工班表，查仪容纪律，看预订和房态，卖当天房间，写工作日记，做考核。 | ||
| 协作关系 | 向前台部经理汇报，跟大堂副经理、收银处常联系，和客房、餐饮部门协调事情。 | ||
| 制定目的 | 公司想让员工多学点东西，干活更麻利，别老出错，大家能力上去了，公司也能跟着变好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在职员工，只管跟工作沾边的培训事儿，比如入职、换岗、考证书这些。 | ||
| 职责分工 | 人事部牵头定计划，各部门经理安排人上课，总工办收证书存档，人事主管记进档案里。 | ||
| 禁止行为 | 不准脱产去学，必须用下班时间，不能耽误手头活儿，没批就去学的自己掏钱。 | ||
| 检查与监督 | 新员工上岗前得上完入职课，转岗的人要学新岗位内容，报班得先填表审批，考过了拿发票才能报销，不交证书不给录成绩，没完成的扣当月绩效分。 | ||
在职员工培训管理办法
第一条
目的
为提高本公司员工的素质，充实专业知识与技能，提高工作质量及效率，特制定本办法。
第二条
适用范围
凡经批准的、与本职工作相关的、本公司员工的在职教育培训均依本办法执行。
第三条
培训分类
一、内部培训：新聘人员培训、岗前培训、转岗培训
二、外部培训：学历学位证、执业资格证、上岗证、继续教育、其他中短期适应性培训。
第四条
总则
除公司指定选送培训外，本公司员工不得参加脱产培训，所有相关培训均利用业余时间学习，并不得影响本职工作。