| 制定目的 | 售楼处人多车杂，客户常来常往，怕出乱子伤到人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业主任、客服人员、保安保洁，还有售楼处里里外外所有地方。 | ||
| 职责分工 | 主任盯全场，发现问题马上改；客服守好前台和接待区；保安管进出和巡逻；保洁注意地面湿滑和杂物。 | ||
| 管理要求 | 门口不堆东西，地砖破损当天报修，饮料机旁铺防滑垫，紧急出口贴亮标识，每月试一次应急灯。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周查两次，记录在巡检本上；没做到的第一次提醒，第二次扣当月服务分；月底汇总问题，开会一起看怎么改。 | ||
售楼处物业主任工作内容及标准
主要职责:负责与发展商及客户保持密切的联络，负责售楼处日常管理和服务工作，负责监督下属工作及指导工作。
| 设立背景 | 市场要防火安全，得有人专门管这事，不然出事没人兜底。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个市场的消防，从设备到人，从检查到救火，都归他管。 | ||
| 工作内容 | 查消防证、巡场看隐患、保养灭火器、搞消防演练、填检查表。 | ||
| 协作关系 | 听部门领导安排，跟商户讲防火，和义务消防队一起练，配合公安消防部门。 | ||
1、在部门领导的指导下开展对市场的安全消防工作。
2、严格按照《消防法》有关规定建立消防合格证制度及消防工作的检查监督供工作。
3、负责整个市场的消防管理工作。
4、配合相关部门开展多种形式的防火宣传教育，提高商户及内部员工的防火意识和自防自救能力。
5、组织和领导义务消防队员进行学习、训练、考核、组织义务消防队员进行消防实战训练。
6、建立消防安全疏散灭火预案发现火警、火灾必须迅速赶赴现场协助领导组织扑救。
7、组织安全疏散、控制局势、调查火警火灾原因，拿出处理意见。
8、负责按规范配置警戒、消防器材，做好日常的测试、保养及管理。
9、掌握市场的火灾特点，努力做到:
(1)熟悉市场的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况;
(2)熟悉市场内的火灾危害性和相应的防火措施;
(3)熟悉相关的消防法规及相关规章制度;
(4)熟悉义务消防队的组建情况及其防火灭火能力;
(5)熟悉消防设备器材、装备情况。
| 设立背景 | 管小区安全和消防，不让乱来，不出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯住公共地方不乱，防火防事故，带好保安队伍。 | ||
| 工作内容 | 开班组会、查消防、练队员、管监控记录、理内务、发器材、写计划。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，带班长和保安员干活，跟客服、工程偶尔碰头，配合处理突发情况。 | ||
1、直接上级:项目经理
2、直属下级:公共秩序班长、公共秩序员
3、工作概述:负责项目公共秩序管理、消防安全工作
4、岗位职责:
〈1〉 负责项目公共秩序管理、消防安全工作;
〈2〉 组织执行公司安全防范制度、工作规范、岗位作业指导书及应急预案;
〈3〉 主持项目秩序班组会议;
〈4〉 制订、实施项目秩序工作计划，负责秩序团队建设;
〈5〉 组织实施消防安全检查;
〈6〉 执行重点部位的安全防范，完成重大安全保卫任务;
〈7〉 负责组织对秩序员、监控员的培训及考核评定;
〈8〉 负责检查监控设施运行记录;
〈9〉 负责秩序员内务管理;
〈10〉 负责管理安保用品、消防器材;
〈11〉 完成领导交办的其它工作。
| 制定目的 | 怕出事，车坏了没法用，想让车多跑几年。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 花城物业的电瓶车和开它的人，只拉看楼客户。 | ||
| 职责分工 | 司机自己开车、保洁、保养；车队长和安全主管考人、检查车；技术组每周保养，车队长每半月验车。 | ||
| 禁止行为 | 不能没证开车，不能超15码，不能带故障跑，不能让员工坐车，不能坐着等客，不能边开车边吃东西。 | ||
| 检查与监督 | 司机每天收车后充电、擦车、交钥匙；安全员查交接；车队长半月查一次车况；谁没做到就重新培训，严重就停岗。 | ||
物业服务中心电瓶车管理规定
一、目的
规范电瓶车驾驶和维修，杜绝安全事故，延长电瓶车使用寿命。
二、使用范围
适用于**花城物业服务中心
三、方法与过程控制
1.电瓶车驾驶人员必须持证上岗，经房管部车队长、安全主管考核合格后，方可承担驾驶职责。
2.驾驶员须保持中速行驶，注意车辆起步时缓慢前进，不得突然提速，防止客人从车上跌落。
3.电瓶车最高时速不得超过每小时15公里，行驶中不得超越其他机动车辆，并注意避让行人，严禁带故障行驶。
4.电瓶车服务的对象为看楼客户，严禁无关人员搭乘电瓶车，特别是公司内部员工。
| 设立背景 | 小区要绿得好看管得好，得有人天天盯着花草树木。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管好包干区的花草树，不让死苗缺水，不让人乱踩乱摘。 | ||
| 工作内容 | 拔草打药松土施肥，剪枯枝换死苗，浇水记录情况，擦工具修设备。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排，跟保安一起抓乱停车、偷花、占绿地的人，向主管报告问题，配合检查。 | ||
小区绿化工岗位职责4
(1)绿化工要熟悉小区的绿化布局和个人包干地区的职责范围，以及花草树木的品种数量，并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法等。
(2)对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤害枝等，更换死亡苗木，浇水。
(3)绿化工有接受专业技术培训和学习的义务，须虚心学习，努力工作，提高自身素质。
(4)要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃，遇到有违章违法行为要及时加以劝阻，不听劝阻的要及进报告保安人员和主管人员，协助对其劝阻和处置。
(5)绿化工在小区内发现有下列行为，要及时加以劝阻和及时报告:
①未经许可，随意侵占公用绿地;
②攀折、损坏花草树木、园林小品;
③在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物。
绿化工对于违反上述(5)款的行为，有权协助保安人员和主管人员要求违章者赔偿，并酌情处以罚款。
| 编制目的 | 让巡逻岗安保员知道每天该干啥、咋干才对，别漏掉重点地方，保护园区安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工业园区巡逻岗的安保员，管整个园区的日常巡查。 | ||
| 职责分工 | 巡逻岗安保员自己干，领班和主管盯着看，有问题随时喊他们帮忙。 | ||
| 操作流程 | 先检查着装、交接班；再看上一班记录；按路线和次数走一遍；边走边看听问闻；查装修证和现场；赶推销的；盘问可疑人。 | ||
| 执行标准 | 衣服扣子全扣好，记录本字写清楚，巡逻路线不能绕，消防器材要看得见摸得着，装修现场必须有证，推销的劝完就走，可疑人问话要记下来。 | ||
工业园区巡逻岗安保员工作规程
1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。
2.接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。
3.按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡逻内容包括:辖区内治安、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等。
4.巡逻中思想集中，通过"看、听、问、闻"，发现问题及时通知领班或主管，同时要认真详细作好记录。
5.巡查楼层二次装修现场是否有施工许可证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阻者作清场处理并随时向领班通报情况。
6.发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开。