发布时间：2026-10-30
物业程序文件
--物业区域外判服务监管与测量控制程序
1.0目的
对物业管理区域的外判服务(指:清洁、绿化、灭四害)实施全面的监督管理，为客户提供优雅的居住环境。
2.0适用范围
适用于物业服务中心外派服务监管与测量。
3.0职责
3.1物业服务中心负责组织承包商的招投标及合同的签订及环境卫生管理的控制。
3.2物业服务中心部总监、经理负责承包商的考察、选定与确定。
3.3物业服务中心物业经理、客服组经理负责对承包商进行月度考评及监督、管理。
3.4物业服务中心客服部客服助理负责进行日常检查。
4.0工作程序
4.1外判服务承包商的选择、评价及合同签订流程按行政人事部制定标准执行。
4.2外判服务管理包括:清洁日常管理、绿化日常管理、灭四害日常管理
4.2.1清洁的日常管理
4.2.1.1环境卫生检查、考评依据:《清洁服务合同》之《工作内容》《安全手册》《开荒清洁及日常保洁质量验收标准》《日常保洁时间及驻场清洁工具配置说明》《清洁质量月评估评分表》及其补充协议等。
4.2.1.2清洁检查内容包括:
a、清洁人员上岗情况;
b、清洁人员的服装、礼节、行为举止;
c、清洁服务质量有否违反合同标准规定。
发布时间：2026-06-28
适用场景：四害消杀作业、公共区域清洁、园林绿化养护
| 设立背景 | 公司要管好园区卫生和绿化，得有人专门盯这事。业主住得舒服，公司口碑才好，所以设了环卫部。 |
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| 核心职能 | 管好园区干净不脏、花草长得好，省着花钱，带好手下人，让环境一直在线。 |
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| 工作内容 | 查卫生、剪树浇花、扫地拖地、清垃圾、做记录、发计划、搞培训、修工具、回投诉。 |
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| 协作关系 | 环卫部经理听总经理的，绿化和保洁主管听经理的，绿化员听绿化主管，保洁员听保洁主管。大家互相补位，有活一起干，问题当场说，记录留痕。 |
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环卫部经理岗位职责
1、在公司总经理领导下，忠于公司，自觉维护公司利益、形象和声誉。遵守国家法律法规及公司的各项规章制度，服从上级领导的工作安排。
2、根据公司总的经营管理目标，制定部门工作计划，并组织实施完成。
3、按规定要求对各项工作及时跟进检查监督，及时处理发现问题，完成进行各项考核工作。
4、加强园区环境卫生管理，为业主创造干净舒适的居住环境。
5、加强园区绿化养护管理，使园区各种植物生长良好，为业主创造优美的居住环境。
6、加强保洁、绿化的工具和各种用品等的管理，突出成本意识，以最少的支出获得最佳的环境效果。
7、制定部门员工培训资料，定期进行培训，提高员工的业务技能及综合素质。
