| 制定目的 | 怕清洁消杀泳池这些事乱套，大家干得不齐，环境脏乱差。要让活儿有标准，有人盯，业主看着舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有部门的清洁、消杀、“四害”、白蚁、泳池设备、水质、救生、秩序这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 环境负责人写细则、带人干活；部门负责人批文件、每月查现场；运营组每季度检查片区质量；品质部教方法、审文件、每年大检查。 | ||
| 禁止行为 | 不准赌博打架；不准不戴防护具干高空、下水井、消杀；不准穿拖鞋、指甲太长、制服邋遢；不准作业不放警示牌；不准对客户爱答不理。 | ||
| 检查与监督 | 按频次查，每月、每季、每年都有检查；填表留痕，《保洁检查表》《消杀记录表》等；没做到就整改，再不行扣分通报；品质部年底汇总问题，运营组跟进改。 | ||
深圳市vk物业管理有限公司
名称:环境管理工作程序
1.目的
明确清洁、消杀与泳池救生的工作内容及要求，确保环境管理工作顺利实施。
2.范围
适用于公司各部门的环境管理工作。
| 制定目的 | 怕秩序乱套，服务不到位，大家不满意，想让巡逻、值班、交接都稳稳当当。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有秩序维护员，管站岗、巡逻、交接、钥匙、消防、捡东西这些事。 | ||
| 职责分工 | 主管牵头定规矩、查记录；班长盯日常、带新人；队员自己守岗、填表、汇报；中心领导看重大问题。 | ||
| 禁止行为 | 不准脱岗缺勤，不准不穿工装不持证，不准私调班、在外兼职，不准乱借钥匙，不准瞒报异常。 | ||
| 检查与监督 | 每天填巡查和考勤表，班长每班查一次，月底汇总，没填或错填扣绩效，三次不改调岗。 | ||
科技学院后勤物业服务中心服务承诺:秩序维护员日常管理
六、秩序维护员日常管理
1.秩序维护员岗位职责明确，培训合格上岗。统一服装，持证上岗，纪律严明。做好每天值班、巡查记录，员工考勤、考核记录完备、详细。工作人员不缺勤、不脱岗。
2.严格遵守秩序维护员行为规范标准，确保仪容仪表、行为举止、礼貌用语、对待来访人员、接听电话以及同乘电梯等各项行为得体、规范。
3.确保秩序维护员人员相对稳定，有人员更换及时进行记录并做好新聘人员的交接工作以及培训工作。
4.确保秩序维护员管辖范围内的安全，维护日常秩序，确保无安全事故发生。异常情况，及时进行检查处理，做好处理情况记录，遇重大情况及时汇报中心领导。
| 设立背景 | 小区卫生没人管不行，业主天天投诉脏乱差，得有人专门扫地擦东西。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把小区里里外外打扫干净，擦亮扶手门窗，清掉垃圾和杂物。 | ||
| 工作内容 | 扫楼道马路草地，擦扶手门窗电表箱，清单车棚杂物，倒垃圾洗箱，拖垃圾到中转站，洗中转站，保管工具。 | ||
| 协作关系 | 听保洁主管安排，跟保安员搭把手，发现乱堆乱放马上告诉保安主管，有时帮收发室整理信报箱。 | ||
小区物业保洁员的岗位职责
负责住宅区内楼道、车棚、马路、草地、天棚、雨棚、平台、公共场地及水域的清扫、清洁;
负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹;
负责楼道、天棚、单车棚内杂物的清理;
负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的收售，并按标准进行清洗;
负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上，并对中转站进行清洗;
保管好各自所使用的工具;
对住宅区内发生的违章现象进行加保安主管，保安队员岗位职责。
| 制定目的 | 小区卫生没人管，垃圾乱堆，业主投诉多，环境脏乱差。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 住宅区所有保洁员和主管，公共区域、楼道、商铺门口。 | ||
| 职责分工 | 主管要盯现场、查问题、带培训；保洁员按标准干活、守规矩、报异常。 | ||
| 管理要求 | 每天巡2次，工具人手配齐，卫生死角不放过，商铺门口不许摆摊占道。 | ||
| 监督与检查 | 自查互查加抽查，服务中心定期查，结果扣工资。主管天天看，不落实就谈话，再不行换人。 | ||
住宅小区保洁主管职责标准
保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下:
一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。
二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括:自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。
三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。
四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。
五、经常检查商场、店铺，落实"门前三包"责任，严禁摆摊设点，占道经营。
六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。