| 制度目标 | 防止疏散通道被堵住，让大家能快点跑出去，不被东西绊倒，不被门卡住。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 物业负责天天看，保安每小时巡一次，各部门组长要盯自己地盘，谁乱放东西谁收拾。 | ||
| 核心条款 | 通道不能堆货，出口不能装铁栏杆，门不能上锁，指示牌不能遮住，灯要常亮。 | ||
| 执行要求 | 检查记录本每天填，问题当场改，改不了的贴条写清哪天改完，月底查整改单，没交的扣分。 | ||
第一条 严禁占用疏散通道。疏散通道上严禁摆放妨碍消防安全的物品。
第二条 严禁在安全出口或者疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
第三条 严禁在营业、生产、工作等期间将安全出口上锁或遮挡。或者将消防安全疏散指示标志遮拦、覆盖。
第四条 对应急照明灯具、疏散指示标志要求定期进行测试检查，并认真填写检查记录。
第五条 对发现的问题要进行当场整改，整改确有困难的，限期改正，确保安全疏散设施处于良好的工作状态。
| 设立背景 | 大厦保安部要管钱管人管文件，得有人专门做这些杂事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管钱、管考勤、管文件、管接待、管翻译，啥都沾点边。 | ||
| 工作内容 | 打文件、算工资、记考勤、收发信、整理档案、接待客人、登记押金。 | ||
| 协作关系 | 天天跟保安部经理和副经理打交道，听他们安排；偶尔帮保安员填表、查人、传话。 | ||
大厦保安部行政秘书岗位职责
岗位名称:行政秘书
汇报上级:保安部经理、保安部副经理
工作内容概述:负责保安部的财务管理、出勤统计、文件打印、文件汇编、收发和接待工作。
岗位职责：
1.在保安部经理的直接领导下，认真、及时、有效、圆满地完成经理交给的各项工作任务。
2.负责管理辖区内发生的治安案件的现场英文翻译工作。
3.做好文件的起草、整理、汇编、发放、收存及保管工作。
4.协助经理了解、熟悉保安部人员流动情况，及时准确报告人员编制情况。
5.负责保安部各类文件打印工作，和电脑设备使用管理。
6.管理好保安部各项收费、押金等费用的登记、保管工作，坚持财务制度，做到帐目清楚，出入有据。
7.每月按计划做好部门员工考勤统计和工资报表。
8.做好到保安部办事人员及来往客人的接待工作。
9.完成领导交办的临时性工作。
10.尽力完成上级领导安排的其他任务。
| 制定目的 | 以前标准太老，管不住新问题，优秀项目太多没榜样作用，得换更严更实的新标准。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全国住宅小区、大厦、工业区的日常管理活儿，比如修房子、管设备、保安全、搞卫生、做绿化。 | ||
| 职责分工 | 建设部定总调子，行业协会组织考评，各地主管部门盯着执行，物业经理带着人干活，业主委员会看着别乱来。 | ||
| 禁止行为 | 不准没成立业委会就报国优，不准有重大事故或投诉，不准入住率不达标，不准管理规章空挂在墙上。 | ||
| 检查与监督 | 每年考一次，2000年12月开始第一次新标考评，谁不按标准干就取消资格，检查由协会带队，年底出结果，没过关明年再试。 | ||
物业管理创优达标的标准与条件
一、标准的产生与发展
二十世纪九十年代，中国房地产业迅速崛起和发展，为物业管理行业提供了广阔的市场，在全国范围内催生了众多的物业公司。为了推动建立物业管理体制，规范市场，引导住宅小区物业管理的开展，提高城市住宅小区的整体管理水平，国家建设部先后于1990年、1992年颁发了《全国城市文明住宅小区标准》和《全国城市文明住宅小区达标考评办法(试行)》，作为各地创优达标的指导性文件和参照依据。标准的产生为创优达标工作奠定了基穿 通过对标准的执行，促使参与的企业规范运作，促进了行业的蓬勃发展。
| 编制目的 | 让管理员上岗前和在岗时学得明白，考核不糊弄，工作有依据。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 前台管理员、区域管理员，做接待和片区管理的活儿。 | ||
| 职责分工 | 客服部主管负责教和考，管理处经理盯着看，管理员自己动手学和干。 | ||
| 操作流程 | 先培训再考试，填签到表和记录表；不定期抽查 月底统一考，填两张考核表。 | ||
| 执行标准 | 上岗培训要讲公司介绍、部门手册；考核按满意率、派单及时率、回访率算分；用固定调查表 随机抽查；记录必须写全，缺一次扣5分；表格用f/qp-6.2-01/002这些编号。 | ||
iso作业指导书:管理员培训考核工作规程
1.0 目的
1.1 为规范管理员的上岗和在岗培训，加强日常考核工作，制定本规程。
2.0 适用范围
2.1 适用于管理员的上岗和在岗培训，日常考核工作。
3.0 职责
3.1 客户服务部主管负责管理员的上岗和在岗培训;负责对管理员进行不期考核和月度考核。
3.2管理处经理负责对管理员培训考核工作进行监督和审核。
4.0 工作流程
4.1培训
4.1.1上岗培训
4.1.1.1 新入职的管理员或实习管理员在上岗前，客户服务部主管应组织进行培训。
4.1.1.2 上岗培训主要培训内容有:公司简介、管理项目介绍、客户服务部工作手册以及与工作有关的其他部门的工作手册。