| 设立背景 | 小区物业要有人盯日常事，前台、清洁、检查都得管，不然乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管前台服务、清洁、场地检查，处理投诉，办入住和登记。 | ||
| 工作内容 | 每天巡小区，接待客户，收钱，查房间，发联系单，办住宿登记，统计房况表。 | ||
| 协作关系 | 听项目经理安排，跟销售部拿联系单，和钟点工、健身房人员打交道，帮客户解决问题。 | ||
*协助经理做好部门日常工作;
*分管前台服务、清洁工作及经营场所，对小区每日实施全面检查;
*协助经理做好定期回访及对客户投诉的处理;
*负责短期服务公寓工作，包括:客户接待、收费、房间检查等;
*对销售部开出的物业联系单的发放与落实，全面掌握客户入住前的各项准备情况，确保客户按期无误入住;
*办理外籍人员住宿登记，各类施工证的办理及押金收取工作;
*每周房况表统计及住户档案的及时修改;
*钟点工的安排，健身房等的管理;
*项目经理交办的其他工作。
| 制定目的 | 学生公寓是第二课堂，管不好影响育人效果。想让各系更上心，把宿舍变成教育阵地。 | ||
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| 适用范围 | 管各系领导老师，管他们进宿舍次数、大扫除、卫生检查、学生违纪。 | ||
| 职责分工 | 系党总支副书记、团总支书记、主管公寓老师要带头进宿舍；公寓管理中心和系老师一起查大扫除；管理员天天查卫生；学工部收总分排榜。 | ||
| 禁止行为 | 不能破坏公物，不能私拉电线，不能乱停自行车，不能晚归吵人，不能妨碍管理，不能男女生串寝。 | ||
| 检查与监督 | 每两周量化一次，管理员记分，公寓中心抽查，分数送学工部；没做到就扣分，名次靠后少拿奖励；年底算总分发奖金。 | ||
学生公寓是学生学习、生活的主要场所，是学校教育系统的重要组成部分，是学生的第二课堂。因此，学生公寓教育水平、管理意识和服务质量的高低直接影响到人才培养的质量的高低。实行校、系两级管理，以教育为主，做好学生生活的全方位服务是做好学生公寓工作的根本出路。