| 设立背景 | 公司要管住员工不乱来，客户举报得有人查，风险得有人盯，不然容易出事赔钱。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 查员工违规、查客户举报、找流程漏洞、记违规数据、提改进建议、处理客诉质检。 | ||
| 工作内容 | 做调查取证、写处理建议、录违规分值、公布查处结果、整理客诉数据、优化工作流程。 | ||
| 协作关系 | 跟业务部门要材料，向直属领导汇报，和案件调查部交接违法线索，配合质检和系统同事改规则。 | ||
岗位职责：
1、对公司员工的违规违纪行为进行调查、取证，提出处理建议并跟进执行到位;
2、对公司内部和客户举报的线索，进行调查、取证，提出处理建议并跟进执行到位;
3、充分理解业务，熟悉职权范围内团队的相关政策及规则、流程，排查风险点，并进行调查，确认执行情况，给出预案或解决方案，规避风险，避免可能对公司造成的损失;
4、对公司员工的违规违纪数据、违规分值进行记录、整理，查处结果的公布与备案;
5、制定、改进提高工作效率的工作流程，勤学多思，提出部门工作改进建议;
6、处理客诉及质检，并进行分析、整理，推动完善相关系统、政策、规则和流程，尽力减少漏洞，控制公司员工的违规违纪;发现有涉嫌违法的，将信息和线索移交给案件调查部进一步处理;
7、领导交办的其他事项。