| 设立背景 | 医院要卖服务项目，得有人在前台招呼客户、推项目、拉业绩。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接待客户、介绍项目、帮客户办手续、回访维护关系、管客户资料。 | ||
| 工作内容 | 每天录客户信息、统计业绩、打扫咨询区、收资料交医务科、回访老客户。 | ||
| 协作关系 | 跟医生常沟通，听门诊主任安排，配合护士做术前准备，和前台、收费员一起干活。 | ||
| 设立背景 | 医院要卖服务项目，得有人在前台招呼客户、推项目、拉业绩。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接待客户、介绍项目、帮客户办手续、回访维护关系、管客户资料。 | ||
| 工作内容 | 每天录客户信息、统计业绩、打扫咨询区、收资料交医务科、回访老客户。 | ||
| 协作关系 | 跟医生常沟通，听门诊主任安排，配合护士做术前准备，和前台、收费员一起干活。 | ||
| 制定背景 | 怕出医疗事故，想分清谁该负责，提醒医生护士小心点，保护病人也保护医院。 |
|---|---|
| 适用范围 | 全院医生、护士、科室还有管医疗的领导们。 |
| 职责分工 | 医疗纠纷领导小组带头干，各科室主任执行，业务骨干一起评析，院领导盯着看。 |
| 管理规定 | 不能脱岗，不能乱收费，不能卖药卖器械，不能严重不负责任，不能违纪违法。 |
| 监督与罚则 | 纠纷完后20天内必须评析定性，按性质扣奖金、赔钱，科主任也要担责，不作为的还要罚钱。 |
一、为了加强医疗质量管理，明确医疗纠纷的责任，警醒有关责任人员，保障病人及医院的合法权益，制定本制度。
二、医疗纠纷的评析内容:
1、医疗纠纷的原因及性质。
2、医疗纠纷的评析结果:可以避免、存在缺陷、不可避免。
三、医院在纠纷处理终结后20日内由医疗纠纷领导小组及有关业务骨干进行认真的评析，按情节及后果，认定纠纷性质为可以避免、存在缺陷或不可避免。
1、有下列情况之一，应认定为可以避免的医疗纠纷:
(1)上级医疗事故专家鉴定组鉴定属医疗事故的。
(2)由其他缺陷直接导致的医疗纠纷。
| 设立背景 | 所里要有人管质量、管经营、管财务、管行政，还得盯住鉴定结果准不准。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把关鉴定质量，带着团队干活，盯着钱和业务，确保实验室不出错、不违规。 | ||
| 工作内容 | 审鉴定书，开管理会，盯项目进度，管日常报销，查体系运行情况。 | ||
| 协作关系 | 跟鉴定人、实验室技术员天天碰，向司法局报材料，配合法院公安调卷，和市场部一起推新项目。 | ||
法医物证司法鉴定所 岗位职责:
1、对司法鉴定所质量管理工作负责;
2、负责司法鉴定所日常经营管理，保障现有业务按计划实施，规划新鉴定项目的开展以及对应市场的开拓，带领及推动团队具体实施;
3、对鉴定所经营状况、财务状况负责;
4、负责司法鉴定所的日常行政管理工作;
5、保障现有体系合规运行，对实验室鉴定质量的公正性负责，对鉴定意见书的审核。
| 制定背景 | 怕护士拿错药打错针，病人出事。医嘱乱、药品混、输血错、手术搞反，都得管。 |
|---|---|
| 适用范围 | 全院临床科室、输血科、营养科、手术室、供应室、检验科、病理科、放射科、药房。 |
| 职责分工 | 各科护士长带头盯，一线护士执行核对，医务处不定期抽查，发现问题当场记下来。 |
| 管理规定 | 三查七对必须做全，药要查瓶签效期，毒麻药双人核对，口头医嘱得复诵，有疑问先问清再动。 |
| 监督与罚则 | 每班自己查，护士长每周大查一次，查出问题马上改、登记本上写清楚，重复错的要谈话提醒。 |
医院医务处查对制度
(一)临床科室
1、各班在医嘱处理、处置、给药、注射、输液时，必须严肃认真，严格执行“三查七对”。三查:医嘱处理、处置、给药、注射、输液前查;医嘱处理、处置、给药、注射、输液中查;医嘱处理、处置、给药、注射、输液后查。七对:对床号、对姓名、对药名、对浓度、对剂量、对时间、对用法。核对无误，方可执行。
2、备药前要检查药品质量、瓶签、失效期和批号，如不符合要求或瓶签不清楚，不能使用。
3、药物准备后，必须经第二人核对，方可使用。
4、使用毒、麻、限制类药品时，一定要经过反复核对才能使用，用后保留安瓿。
5、给易致过敏药物前，必须询问有无过敏史。
6、使用多用药物时，要注意有无配伍禁忌。