前台接待服务

本文系商场客服主管岗位职责，仅供各位商场客服主管参考。

一、员工守则

(一)思想品德端正，遵守国家法令。

(二)爱岗敬业务实，工作分秒必争。

(三)恪守职业道德，质量视同生命。

(四)客户就是上帝，服务至信至诚。

(五)开拓人人有责，经济效益为重。

(六)做人忠诚守信，团结合作执着。

(七)遵守规章制度，克制自我言行。

(八)珍爱集体财物，处处廉洁奉公。

(九)不断进步完善，举止大方文明。

(十)一切从我做起，事业繁荣兴盛。

二、经理以上管理人员的价值取向和行为原则

(一)充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感;

(二)开拓创新、高度务实、诚实守信;

(三)不懈努力，::精通本行业知识;

(四)对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围;

(五)积极培养下属，科学管理，果断决策;

(六)胸怀坦荡，勇于批评与自我批评;

(七)严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率;

(八)作风踏实，不急功近利，追求长远目标和效益。

三、员工行为准则

作为jh一员，个人表现直接影响集团形象，每位员工在各种场合必须时时具有"我代表jh房地产"的强烈意识，并以此规范和指导自己的行动。

(一)职业道德

1、热爱公司，忠诚于公司，不做损害公司利益的事，不兼职于其它公司。

2、尽忠职守，勤勉地履行职责，高效优质地完成各项任务，为社会提供一流的产品和服务。