发布时间：2026-09-04
| 制定目的 | 小区老出事，大家扯皮多，想让物业干活有规矩，业主心里有底，少吵架，多办事。 |
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| 适用范围 | 管物业、业委会、业主，管修东西、收钱、用房、交资料这些事。 |
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| 职责分工 | 住建局盯着大方向，街道办帮着落实，物业天天干，业委会看着别乱来，业主自己也得守着。 |
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| 禁止行为 | 不能乱花维修钱，不能把物业房随便改用途，不能把资料扣着不交，不能把活全包给别人干。 |
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| 检查与监督 | 街道每季度查一次，物业每月报进度，年底打分，没做到就通报，再不行就罚钱，罚完还要补上。 |
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物业管理条例学习测试题(标准答案)
一、单项选择题(共20题，每题1分，每题材的备选答案中，只有一个最符合题意)
1.房屋的所有权人为( a)。
a、业主 b、建设单位 c、物业管理企业 d、用户
2.业主在物业管理活动中，对物业共有部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有(d)。
a、建设权和管理权 b、决定权和管理权 c、使用权和管理权 d、知情权和监督权
3.业主在物业管理活动中，应执行业主大会的决定和(b)作出的决定。
a、业主管理委员会授权物业管理企业 b、业主大会授权业主委员会
c、业主管理委员会授权居民委员会 d、业主大会授权居民委员会
4.物业管理区域的划分由(a)制定。
发布时间：2026-07-27
适用场景：创优考评、前期介入、集中入伙
| 制定目的 | 怕房子坏了没人管，东西坏了没人修，大家住得不安心，想让小区一直干干净净、安安全全。 |
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| 适用范围 | 管物业顾问，管楼体、设备、道路、绿化、清洁、停车、安保这些事。 |
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| 职责分工 | 项目经理牵头定计划，顾问执行日常活，客服每天巡查看问题，主管每周查记录签字。 |
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| 禁止行为 | 不准漏报维修，不准拖着不修公共设施，不准收钱不开发票，不准让保安脱岗睡觉。 |
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| 检查与监督 | 每月5号前交上月工作表，客服抽查20%现场，没按时交扣绩效100元，连续两次没修好要换人重做。 |
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物业项目顾问管理工作范围
1、房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。
2、房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、照明、天线、中央空调、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等。
3、本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护和管理。包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房、停车场等。
4、本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。
5、专业装修工程质量监理与装修管理。
