发布时间：2026-08-05
| 设立背景 | 物业项目需要干净整洁环境，顾客来往多，得有人天天打扫维护。 |
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| 核心职能 | 负责公共区和办公室清洁，处理突发小问题，保证卫生达标。 |
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| 工作内容 | 扫地拖地、擦设施、清垃圾、洗卫生间、冲广场、查死角、用保养机器。 |
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| 协作关系 | 听主管安排，跟保卫部报异常，配合客户部处理紧急事，和工程人员反馈问题。 |
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物业项目保洁员岗位职责(十二)
1.0岗位职责
1.1熟练掌握各项清洁工作流程。
1.2在工作中尽量做到"三轻"要求，避免干扰顾客。
1.3在工作中应具有灵活性，主动将自己责任内的工作安排好，提高效率。
1.4在工作中应提高警惕，以防意外。如有特殊情况应及时报告保卫部。
1.5如发现遗失物品，应及时上缴到部门办公室。
1.6如发现工程质量问题，应及时向上级汇报。
2.0工作内容及标准:
2.1公共区域、办公区域工作程序
2.1.1地面清扫
1)每天清扫地面的废弃物及地面的拖擦浮土。保持地面无污迹，无尘土，无异物，光亮整洁。
2)扫除绿地、花丛内落叶、杂物等。
3)每天清扫擦拭公共区域设施(如:垃圾桶、消防设备、宣传栏、平台等)。
4)每月(除冬季外)冲刷广场及车库进出口大棚，对广场内的油迹、污迹做处理。
5)保洁员随时巡视外围清洁情况，发现问题及时处理。
发布时间：2026-08-05
| 制定目的 | 电梯困人容易出事，怕人慌乱自救受伤，怕救援不及时耽误病情。 |
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| 适用范围 | 所有物业员工、校区内全部电梯、师生和访客乘梯时。 |
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| 职责分工 | 员工要马上报值班室；值班室得联系主管和维修；主管得去现场安抚；主任得组织解救；维修得查原因修好。 |
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| 管理要求 | 不能撬门乱动；一直和被困人说话；晕倒马上叫医护；记录每个时间点；修不好就找消防或公安。 |
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| 监督与检查 | 值班室每天查记录本，主管每周翻看事件表。漏记一次扣当月绩效，没安抚好被投诉要重学流程，三次没报直接调岗。 |
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1、任一员工接到师生报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知值班室，同时记录接报和发现时间。
2、值班室接报后应一方面通过对讲机或电话了解被困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机或电话向主管汇报，请求派人或联系电梯维修人员前往解救。
3、主管接报后，立即亲自到场或派员到场与被困人员取得联系，安慰被困人员保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困人员惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫被困人员不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向主任或值班领导汇报。
发布时间：2026-07-23
| 设立背景 | 学生住校多，得有人管安全和日常，不然乱套了。 |
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| 核心职能 | 守大门、盯安全、管进出、保卫生、记值班、听安排。 |
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| 工作内容 | 登记访客、押证件、断送电、查大件、填记录、搞清洁、挂牌上岗。 |
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| 协作关系 | 向后勤处主任汇报，配合宿管员查寝，和保洁员分卫生区，跟学生解释制度。 |
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1、严格执行《学生公寓管理条例》和各项规章制度，做好本公寓的服务工作;
2、负责公寓内24小时的安全保卫工作，防火防盗，对来访人员要办理登记和押证手续;
3、执行门卫和公寓作息制度，按时送电和断电;
4、大件物品出楼要登记核实，闲杂人员不得进入公寓;
5、值班要填写值班记录，交接班手续要齐全;
6、着装统一、挂牌上岗、用语文明、微笑服务，为同学提供优质服务;
7、做好门前三包，搞好责任区的卫生;
8、完成上级领导交办的其他任务。
发布时间：2026-07-21
| 制定目的 | 小区人多车多，怕出乱子和危险。想让进出有序、大家安心住着。 |
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| 适用范围 | 礼宾员，管大门、巡逻、监控、车辆、装修、消防这些事。 |
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| 职责分工 | 班长带班盯岗，礼宾员干活，督察员每天查，监控中心收报岗消息。 |
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| 禁止行为 | 不准衣冠不整进小区，不准乱停乱放车，不准在楼道烧纸，不准挪动消防器材，不准私自放行大件物品。 |
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| 检查与监督 | 每天按路线走、按时报岗、登记检查、录像存档。督察员随时查，没做到扣分扣钱，月底考核。交接班要对口说清情况。 |
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第一节礼宾员管理及公共秩序维护
一、24小时值勤岗位责任描述
1、负责维持各区域秩序，保证小区出入口畅通。
2、密切留意小区出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责做好对车辆、人员、物品出入进行询问、登记、检查等日常工作。
4、负责查验大件物品放行手续，协助指引货物出入搬运。
5、协助指引车辆进入小区指定停车位置。
二、重点部位巡视岗位责任描述
1、负责按规定路线巡查小区各区域，留意治安消防情况。
2、负责查询可疑人员，及时将其劝离小区。
3、监督检查业主装修现场的治安消防情况，及时处理违规装修。
4、发现业主门窗锁闭不正常时及时报告并处理。
5、每日施工时间结束后按时清离装修单位。各楼层巡逻时巡逻人员均乘电梯至楼顶，步行而下，每隔三层楼设1巡更点。
