| 制定目的 | 怕客人住得不舒服，怕卫生出问题被投诉，怕检查时扣分丢脸。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有客房服务员、领班、主管，每间待检或已清扫的客房。 | ||
| 职责分工 | 服务员自己查、自己记、自己改；领班每天抽查；主管每周看记录和现场。 | ||
| 管理要求 | 绕房一圈看全，天花板到地面不漏角；门锁镜面灯泡电话都要摸一遍；地毯有烟痕就标清洗；床下不能藏灰；浴缸塞子要能用。 | ||
| 监督与检查 | 检查本当天交领班，漏写一次提醒，两次口头警告，三次扣分；主管不定期翻记录本，还突击进房摸毛巾看水阀；没按标准摆客用品重做。 | ||
客房卫生质量标准
1、检查时应有规律地绕客房一周，从天花板到地面每一个角落，发现问题应当有记录，及时解决，防止耽搁和疏漏。
2、日常检查标准:
房间:
(1) 门:无指印，门锁完好，安全指示图完好齐全;请勿打扰牌、窥镜、把手等完好。
(2) 墙面和天花板:无蛛网、斑迹，无油漆脱落和墙纸起翘等。
(3) 护墙板，地脚线清洁完好。
(4) 地毯:吸尘干净无斑迹，烟痕。反之，则作清洗，修补或更换的标记。
(5) 床:铺法正确，床罩干净，床下无垃圾，床垫按期翻转。
(6) 硬家具;干净明亮，无划痕，位置正确。
(7) 软家具:无尘无迹，反之则作修补，洗涤标记。
(8) 抽屉:干净，使用灵活自如。