| 制定目的 | 大家坐姿乱七八糟，客户看了觉得不专业，想让大家看起来更稳重、更亲切，让业主愿意多聊几句。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有一线员工，前台、客服、巡逻保安，管他们怎么坐、怎么起、怎么离座。 | ||
| 职责分工 | 行政部小王牵头教动作，各班长盯着练，主管每周抽三个人检查姿势对不对。 | ||
| 禁止行为 | 不准抖腿、不准翘二郎腿晃脚尖、不准坐满椅子、不准坐下就瘫在椅背上、不准穿裙子不拢裙就坐。 | ||
| 检查与监督 | 下周开始每天晨会练五分钟，班长拍视频发群，月底抽查，错三次扣当月服务分，连续两次满分发小毛巾奖励。 | ||
物业管理公司员工坐姿礼仪培训
坐姿往往是人们采用最多的姿态，坐相的好坏直接影响到你在他人心目中的形象。优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息，同时也显示出高雅庄重的良好风范。就座时的礼仪入座时走到位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐，坐在椅上
坐姿往往是人们采用最多的姿态，坐相的好坏直接影响到你在他人心目中的形象。优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息，同时也显示出高雅庄重的良好风范。
| 编制目的 | 让公共区域维修不乱来，东西修好不伤人，大家看着舒服用着安心。 | ||
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| 适用范围 | 物业工程部的人、所有要修的公共地方，比如楼道、电梯、路灯。 | ||
| 职责分工 | 工程部主管盯着，维修工动手干，服务中心的人配合通知和收单子。 | ||
| 操作流程 | 穿工装带工具进现场→铺布防脏→选时间少吵人→贴告示说抱歉→提前发通知→进门先问好→收费先讲清→修完收拾干净→签字留单子。 | ||
| 执行标准 | 工装工具得干净，地面铺布必须是干净的布，噪音作业只能在规定时间段，告示牌要醒目，通知得提前24小时书面发，进门要说“您好”，收费写清楚，签字必须业主自己签。 | ||
物业公共区域维修规程(二)
1.0目的
规范公共区域的维修管理，保障设施完好、安全、有效，提供优质服务。
2.0适用范围
公共区域范围的所有维修项目。
3.0管理职责
3.1工作负责人:工程部主管。
3.2相关岗位维修人员负责日常维修工作的实施.
4.0内容
4.1当进入公共区域维修作业时，维修人员的工装、工具箱(包)及辅助工具应整洁、完好，维修完成后应立即清洁场地。对预计可能弄脏或损伤地面的作业，应在工作区域铺垫防护用的干净布料。