发布时间：2026-11-08
| 制定目的 | 大楼要有人管，资料乱七八糟没法查，新来的找不到老图纸，怕丢、怕混、怕用错。 |
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| 适用范围 | 管物业中心所有人，管所有楼的图纸、合同、用户信息、维修记录这些纸和电子文件。 |
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| 职责分工 | 物管中心办公室牵头收材料，工程部收图纸设备资料，办公室登记签字，档案员专柜保管。 |
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| 禁止行为 | 不能不登记就收材料，不能随便借走原件，不能乱放图纸，不能让外人翻客户资料。 |
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| 检查与监督 | 交接时双方当面点清签字，一周内归档，档案员每月自查，漏登或丢失扣绩效，每季度抽查一次。 |
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办公大楼房屋档案的建立与管理
档案资料的分类:
1.办公楼档案资料包括:建筑产权产籍资料;规划批准文件;规划总平面图;道路规划图;纵向规划图;绿地规划图;详细规划说明书;环境评价书;办公楼购、租房业主和用户的资料、状况等;
2.办公楼工程、公建档案资料包括:办公楼竣工和相关资料、土建结构、平、立、剖图;供水、供热平面系统图;电气系统图;地下管网图;市政设施管网综合规划图;人防布置及结构图等;
3.办公楼设备档案资料包括:各类设备设施保修及售后服务合同、出厂说明书及附带的图纸、资料等。
档案资料的交接:
1.物业管理中心参照建设部建材(1991)第69号《房屋接管验收标准》对大厦交接验收。
发布时间：2026-09-15
适用场景：停电应对、火灾处置、化学品泄漏
| 制定目的 | 怕工地出大事，想把安全质量管牢。让每个角落都有人盯，早点发现隐患，别等出事才着急。 |
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| 适用范围 | 所有在工地干活的人，包括总包、分包、监理。管施工、机械、用电、动火、脚手架这些事儿。 |
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| 职责分工 | 总监当大组长，总包生产经理管日常。安全员天天巡，监护员守网格。工作小组每周汇报，领导小组拍板大事。 |
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| 禁止行为 | 不准酒后上岗，不准无证操作，不准私拆防护栏，不准乱拉电线，不准无证动火，不准超载吊装。 |
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| 检查与监督 | 每天巡查记本子，每周开例会，每月查一次网格运行。第一次错警告，第二次罚钱，第三次换人。检查结果要留痕，整改要闭环。 |
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一、工程概况:
工程名称:******医院
工程地域:昆明
建设单位:****有限公司
设计单位:****设计研究院有限公司
勘察单位:****工程勘察有限公司
监理单位:***建设监理有限公司
施工单位:***建设工程有限公司
1.建筑概况
本项目位于昆明***，项目总用地面积亩，净用地面积亩，共栋建筑，其中住总建筑面积**㎡(其中地上建筑面积****㎡，地下建筑面积***㎡)，设地下机动车停车位***个，非机动车停车位***个。
发布时间：2026-09-09
适用场景：停电应对、火情处置、电梯困人
质量手册:紧急情况处理程序
1目的
制定突发事件的应急措施，并培训员工，使有事故时能沉着应对，将损失减少到最低程度。
2范围
全体物业公司人员。
3职责
公司保安部制定出制定突发事件的应急措施，并对全公司员工进行培训。当有突发事件时，由保安部队长负责指挥。
4程序
4.1为了加强小区人员、财产的安全保卫工作，按照公司"加强保安、杜绝事故、保障安全、减少损失"的要求，保证在紧急情况下能保持清醒的头脑，迅速、果断、正确地处理突发事件，特制定本措施。
4.2停电
4.2.1遇到突然停电，消控人员和电梯保安应立即与设备值班人员取得联系，及时了解停电原因、时间、范围，并报告主管领导。主管领导若不在时，通知保安领班。由保安领班临时负责全面指挥。领班在主管领导到达前，应确保重要地点、重要环节，作好以下几点:
a.较长时间停电时，应通知部门领导、业务主管和设备主管，并与设备人员保持联系。
b.通知保安宿舍人员主动上岗，协助维持秩序，巡视大厦。
c.安排电梯保安迅速查明电梯内是否有人被困，做好解救工作。
d.加强对两侧通道人员、物品的监控，原则上只出不进，重点限制非大厦人员进入大厦。
e.抽调一名保安协助地下看管车辆。夜间若停电较长时，可酌情关闭车库大门，禁止车辆进出。
发布时间：2026-08-25
适用场景：停电应对、电梯困人、水浸应急
| 制定目的 | 怕煤气漏出来点着火，烧伤人或炸坏房子。 |
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| 适用范围 | 小区里所有闻到煤气味的员工。 |
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| 职责分工 | 发现人要马上行动，消防中心接报后协调，工程部和煤气公司来修。 |
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| 管理要求 | 不能点火、不能用对讲机、不能关电闸，开窗通风，叫消防中心，通知煤气公司。 |
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| 监督与检查 | 主管每天查记录，物业经理抽查现场，没照做要重新培训，出事要担责。 |
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小区紧急应变措施:漏液化气的处理程序
员工接获或嗅到气味而发现煤气泄漏时，应采取以下程序处理:
1)保持冷静。在气体泄漏的现场严格禁止任何人使用明火，使用无线电对讲机以及关闭任何电掣开关，以免电火花引燃泄漏的气体。
2)将事件通知小区消防中心，并说明事发地点和程度，以便消防人员根据情况作出处理(如通知消防局、煤气公司，工程部等等)。
3)打开泄漏范围的有关门窗，加快气体扩散，阻止现场范围的非有关工作人员围观。并根据实际情况和消防人员的指示，采取有效的措施和指导现场有关人员疏散。
4)通知煤气公司即时进行抢修。
发布时间：2026-07-02
适用场景：停电应对、乘梯作业、困梯救援
| 制定目的 | 电梯用久了可能出毛病，人多时容易挤，有人乱按按钮、带危险品进去，怕出事。 |
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| 适用范围 | 所有住园区的人，每部电梯，坐电梯的时候。 |
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| 职责分工 | 物业管电梯日常，业主自己注意别乱来，家长看好小孩别让单独进。 |
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| 管理要求 | 不吸烟、不运大货和危险品、不敲按钮、火警不坐、异常就按求救铃。 |
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| 监督与检查 | 物业每天看电梯有没有问题，保安巡逻会提醒，谁不守规矩先警告，再不改就停用电梯卡。 |
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住宅园区电梯使用须知5
一、搭乘电梯时，请注意保持电梯内的卫生。
二、电梯内禁止吸烟。
三、搭乘电梯人数过多时，应自觉分批搭乘，以免危险。
四、禁止使用电梯装运大型货物、易燃、易爆危险品及装修垃圾，如有特别需要应报请物业管理部门同意并派责任人监督。
五、禁止幼儿单独乘坐电梯。
六、使用电梯时，请适度按扭，不可击打、敲击按扭。
七、火警发生时，切勿搭乘电梯。
八、在电梯发生以下情况时请使用求救铃。
1、运行速度有显着变化时;
2、行驶方向与指令相反时;
3、有异常声音或较大震动和冲击时;
4、电梯轿厢内金属部分有麻电现象时;
5、电梯内有电气散发焦热气味时;
6、电梯开关失控时。
业主已阅请签字:
二0**年 月 日
