| 设立背景 | 行政工作要有人干，科长管不过来，得设个岗传话跑腿，让办公室活起来。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 传通知、收发文件、管会场、搞卫生、发用品。事情小但离不了人。 | ||
| 工作内容 | 传站里和办公室的通知；收发报纸信件文件；布置会议室；打扫会议室卫生；管设备；领发办公用品。 | ||
| 协作关系 | 听科长安排；跟办公室同事天天打交道；帮领导拿东西；和保洁、后勤偶尔碰面；有时要问清楚再动手。 | ||
岗位目的:依据行政工作实际需要，在科长的领导下，上情下达，保证行政业务正常运转。
工作职责：
1.及时传达站与办公室的各种通知。
2.负责站报纸、信件、文件的收发、登记、传递工作。
3.布置经办公室批准的各种会场，通知相关参会人员。
4.负责会议室等行政区域卫生清洁，会议室设备、器具管理维护与日常领用。
5.负责站领导与办公室办公用品的日常领用分发。
工作要求:
1.通知及时、信息准确。
2.报纸、信件、文件收发及时，传递到位，手续完备。
3.巡查办公环境卫生，保持环境清洁。
| 制定目的 | 大厦绿植老被弄坏，叶子掉光、草坪踩秃，看着难受。想让大家一起护着，让花木常青、环境清爽。 | ||
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| 适用范围 | 所有在大厦里的人，管门口花草、楼里盆栽、外面草坪，浇水剪枝扫落叶都算。 | ||
| 职责分工 | 物业经理盯着整体，保洁阿姨天天浇水修剪，保安大哥巡逻看有没有人乱踩乱摘，主管每月查三次。 | ||
| 禁止行为 | 别折树枝、别踩草坪、别往花丛堆纸箱、别在树上挂包拉绳、别用铁丝捆树干。 | ||
| 检查与监督 | 每天早上八点前浇完水，每周三下午剪枝，月底拍照留档。没做到扣当月卫生分，连续两次找主管谈话。 | ||
办公大厦管理手册:绿化管理
a. 场内外绿化管理规定
1] 人人都有义务维护场外植物/绿地及场内盆栽植物。
2] 不准攀折植物及在植物上扎拉。
3] 不准损坏绿地及花木保护设施。
4] 不准人为践踏绿地和车辆跨越。
5] 不准在绿化地带堆放杂物。
6] 不准在绿化带内设置广告招牌。
7] 当人为造成花木、绿地及保护设施损坏的，按政府有关规定进行罚款处理。
b.场内部盆栽植物的管理
1] 施肥:根据花卉植物的不同生长发育时期的特殊要求，追施化学肥料，并保证在大厦内无异味的散发。
2] 换盆:根据花苗的大小和生长速度快慢选择相应的花盆、套缸，由花木公司执行。
3] 浇水:根据植物的特点，每日或隔日浇水。
| 制定目的 | 想让会议服务更靠谱，不手忙脚乱，客户来了有面子，员工干得明白，培训有方向，检查有依据。 | ||
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| 适用范围 | 管会服人员、工程、保安、保洁、客服；管会前准备、会中服务、会后收拾、重大活动配合。 | ||
| 职责分工 | 会服主管牵头安排，会服员动手干活，工程/保安/保洁按通知做事，项目经理盯重大会议，主管每天查现场。 | ||
| 禁止行为 | 不能迟到早退，不能茶水倒太满，不能杯把朝错方向，不能烟缸不换，不能迎宾不笑，不能设备不检就开会。 | ||
| 检查与监督 | 会服员照清单做，主管每场会前30分钟再查一遍，没做到当场改；连续两次出错要谈话，三次扣分；每月抽3场录像回看。 | ||
办公楼项目会议服务管理方案
1.会议服务目标
1)结合本项目的特点，制订并实施完整、持续、高标准的员工培训计划，依托日常严谨的督导与管理，使服务水平达到酒店会议服务标准;
2)全面深入的了解客户需求，满足客户期望。