| 设立背景 | 车险续保业务越来越多，客户咨询也多，得有人专门盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮客户办保险续保、解答问题、拉新客、维老客、整理资料、做报表。 | ||
| 工作内容 | 打电话催续保、录系统、整客户信息、写市场报告、接待咨询、对账、填单子。 | ||
| 协作关系 | 听主管安排，跟财务对账，和保险公司沟通理赔，配合售后接待，联系车间查维修进度。 | ||
职责一:汽车保险专员岗位职责
1、为客户提供车辆保险续保;
2、为客户提供车辆保险咨询服务;
3、定期提交保险市场业务动态报告和市场策略方案;
4、积极维护老客户、开发保险新客户;
5、配合主管完成客户车辆保险的各项服务;
6、定期完成出单客户的资料整理;
职责二:汽车保险专员岗位职责
1、负责客户保险相关的投保，续保工作。
2、负责对保险一年到期的客户进行联系，并促成客户续保完成。
3、负责客户保险信息的收集整理。
4、负责投、续保业务招揽及统计分析。
5、客户现场投、续保业务的受理。
6、维系好与的合作关系。
7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。
8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。
9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。
10、解决续保客户关于保险业务的投诉。
11、负责建议、改善续保流程等，以促进续保业绩的达成。