| 制定目的 | 小区里有人乱扔烟头、烧垃圾、偷电，怕出火灾，怕公物被弄坏，怕卫生变差。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 花园小区所有住户、租户、商户、顾客、保安员。 | ||
| 职责分工 | 保安员要劝阻制止，住户租户得守规矩，商户顾客要配合管理。 | ||
| 管理要求 | 不许在禁烟区吸烟，不许烧垃圾，不许偷电，不许乱停车，不许用消防水。 | ||
| 监督与检查 | 保安现场巡查，发现就劝，不听就开罚单。罚款收不上来要上报，严重就报警。每月查执行情况。 | ||
花园小区保安违例处理规定
1.禁止在场无烟区内吸烟，乱吐口痰，乱扔烟蒂，违者先给予劝阻，经劝阻无效的以50元罚款。
2.爱护公物做文明市民，对无意损坏公物的，如:打破花盆、损坏树木、花草以及各种装饰物品的按原价赔偿。
3.对故意破坏公物的按规定照原价的双倍赔偿。
4.严禁在垃圾筒内焚烧杂物，对履教不止的租户照损坏物件原价的双倍赔偿。造成火灾或影响本小区声誉的，追究其刑事和经济责任。
5.严禁私自接电、偷电、破坏路灯，违者处以500元的罚款，并送公安局处理。
6.严禁乱扔、乱倒垃圾，维护与保持卫生清洁，违者每次处以50元罚款。
7.严禁使用在场消防用水，经发现处以 100元 罚款。
| 制定目的 | 怕员工不注意形象影响公司脸面，怕清洁操作出错弄坏设备或伤到自己。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有驻场做清洁的员工，包括男女工，不管在哪个客户现场干活。 | ||
| 职责分工 | 主管要盯住员工表现，组长要每天看一遍，员工自己得管好衣服、动作、卫生习惯。 | ||
| 管理要求 | 必须穿齐工作服和工牌，鞋要按性别穿对，头发指甲按要求剪，不准吃东西、大声吵、随地吐痰。 | ||
| 监督与检查 | 组长每天巡检，主管不定期抽查，发现一次提醒，两次记过，三次调离驻场岗，检查结果贴公告栏。 | ||
驻场员工素质标准与形象规定
驻场员工素质标准
1、具有初中毕业以上文化程度或同等学历。
2、熟悉具体的清洁工作程序。
3、经过专业培训，有一定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。
4、年龄18-40岁，身体健康，乐于从事清洁工作。
5、作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳。
驻场员工形象规定:
(一)着装规定
1、统一穿工作服，配戴工作证，服装整齐、干净。要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
2、女工穿统一黑色熊猫鞋，男工穿黑色皮鞋，不得戴饰物。
3、禁止披衣敞怀，挽袖，卷裤腿，戴歪帽，穿拖鞋或赤脚。
(二)形象规定
1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、男工不准留长发，蓄胡子，留长指甲，头发不得长过耳、遮住眼睛。
| 设立背景 | 物业要干净整洁，业主才满意。国家有卫生检查，公司得有人管绿化清洁消杀这些事。 | ||
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| 核心职能 | 管各物业的清洁、绿化、消杀。定流程、盯质量、处理投诉、提建议。让环境达标又舒服。 | ||
| 工作内容 | 安排楼道、池子、厕所、停车场等清洁。写报表通知。开例会总结问题。搞卫生宣传。 | ||
| 协作关系 | 听综合部经理安排。带清洁领班干活。跟项目经理、安全部、其他部门一起处理投诉和临时任务。配合外部检查。 | ||
恒基物业环境保洁部主管岗位职责
岗位名称:环境保洁部主管
直接上级:综合部经理
直接下级:管理处清洁领班
直接责任:
1、在综合管理部的直接领导下负责各物业的环境绿化、清洁卫生以及消杀等工作;
2、熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规、及熟练使用各种保洁用具，懂得处理各种不同的物业对环境的要求;
3、尽力协调各部门的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好各种关于客户的投诉事件。
| 制定目的 | 下雨天路滑容易摔跤，油渍树叶乱堆影响走路，设施坏了没人管会出事。 | ||
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| 适用范围 | 物业管的小区道路、绿地、水沟、垃圾桶、路灯、椅子这些地方。 | ||
| 职责分工 | 保洁工干活时注意脚下，组长每天看一遍，管理员每周查所有人，主管每月全查，经理盯着整体。 | ||
| 管理要求 | 雨停10分钟内必须上岗，油渍要刷洗，水沟垃圾得铲掉，积水1小时内清完，坏东西马上报修。 | ||
| 监督与检查 | 组长用检查表天天盯，管理员每周查遍所有保洁工，主管每月查全，经理随机看。没做到就改，改不好扣分，反复错要谈话。 | ||
物业道路清洁作业指导书
序号 作业内容 岗位 相关作业记录
1.每天上、下午对道路、绿地、明水沟各进行一次清洁，如下雨则停止作业，但雨停后10分钟内需进入岗位:
1)用竹扫把清扫道路、绿地内的烟蒂、纸屑、杂物、树叶;
2)如路面有油渍，撒上清洁剂用长柄刷刷洗，并用清水冲洗干净。
3)用铲刀剔除窨井隔离和四周的垃圾，并清扫干净;
4)用铲刀铲除明水沟内的垃圾并清扫干净。如较脏用清水冲洗干净;
5)雨停后立即开始清理积水，直至不影响正常通过。