| 制定目的 | 保洁外派干活容易出错，怕服务不到位被投诉，也怕操作不对伤到自己或别人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有外派保洁员，办公室清洁现场，日常清洁工具和用品。 | ||
| 职责分工 | 主管盯培训落实，带班师傅教动作，保洁员自己按标准做，不偷懒不省步骤。 | ||
| 管理要求 | 必须看手册23-25页学礼仪，必须照第二部分方法擦桌拖地，不准乱用清洁剂，发现隐患马上停手报告。 | ||
| 监督与检查 | 带班师傅每天看两眼操作对不对，主管每月查记录，没参加培训或考不过要补训，两次不过调离外派岗，抽查不到人扣当月绩效。 | ||
培训内容:
1.服务规范:参照《保洁/类岗位礼仪规范》--《物业员工礼仪规范手册》23-25页;
2.操作规范:参照第二部分“办公室清洁规范及方法”
培训标准:使每位保洁员熟悉、了解清洁外派人员服务规范及技能，在掌握日常工作技能外，接受其他技能的培训，能胜任各项工作，外派保洁员需熟练掌握，注重现场操作要求。
培训方法:每季度强化培训，指导人口头讲解、现场示范。
培训考核:每次培训后问答抽查、操作考核、每季度考核覆盖率100%。
| 制定背景 | 办公室卫生没人管，领导房间脏，会议室用完不收拾，大家都不舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 书记室、主任室、会议室、秘书科。 | ||
| 职责分工 | 公勤员干活，秘书科盯着看，谁没干好就找谁。 | ||
| 管理规定 | 早上提前半小时来扫，下午提前15分钟去清，每周一全屋擦一遍，茶杯毛巾要洗，烟灰纸篓天天倒。 | ||
| 监督与罚则 | 秘书科每天转一圈看看，没做到就当场说，再犯就扣当月绩效，检查结果贴在公告栏。 | ||
事业单位公勤员保洁工作制度
一、树立服务工作的光荣感和责任感，认真、细致地做好领导服务和办公室服务工作。
二、书记室、主任室、会议室由公勤员具体负责，实行全天候保洁制度，秘书科负责督查。
三、每天常规保洁，早上应做到提前半小时上班清扫，下午提前15分钟到指定地点清理，每周一早晨进行一次全面保洁，不留卫生死角。
四、常规保洁范围:打开水、护理花卉、拖地面、倒痰盂、倒烟灰、倒纸篓、擦桌面、茶几、沙发、清洗脸盆、茶杯、毛巾、抹布。
五、全面保洁要求:在常规保洁工作基础上，要擦门窗、玻璃、文件橱、花架、衣帽架、桌椅腿、清扫墙角等。
六、会前半小时做好茶水、茶叶准备和保洁工作，每次会议后及时打扫清理。