一、总则
1、爱职敬业，尊章守纪，以诚待人;
2、服从领导，听从指挥，忠于职守;
3、快捷高效，竭诚服务，一丝不苟;
4、配合协作，维护集体利益。
二、着装
要求员工上班一律着工服、皮鞋，男员工要打领带。
三、仪表、仪容
1、员工必须保持衣冠，头发整洁，男员工发长不过耳，遮领;
2、女员工淡妆上岗，打扮适度，男员工不许蓄胡须;
3、注意个人卫生，上岗前(中)不得饮酒;
4、态度和蔼，不得面带倦意;
5、上班时不得带有色眼镜;
6、客户面前不得修指甲，剃牙，掏鼻子，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，哼歌，化妆。
| 制定目的 | 怕资料乱放客户找不到，销售时拿错单子出问题，让现场看起来整齐专业。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有销售岗，管宣传册、认筹单、销控表、客户档案这些纸和电子文件。 | ||
| 职责分工 | 专案经理管销控表和促销单，业务主任收客户档案，置业顾问领用空白单据，前台只摆当天要用的资料。 | ||
| 禁止行为 | 不能把资料堆在前台不收拾，不能把销控表给客户看，不能漏交客户档案，不能私自印销售单据。 | ||
| 检查与监督 | 资料库每周清点一次，前台每天下班前整理好，业务主任每周五交档案，专案经理每月查执行情况，没做到扣绩效分。 | ||
房地产案场销售资料管理条例
宣传品
1、项目的销售资料统一放置在资料库并分类放置;
2、接待前台只能放置当日所需要的相关数量的销售资料;
3、销售现场须将销售资料的数量做统计并每周进行一次清点，以保证物料得到及时补充。
销售要件
1、空白的认筹单、订购协议、合同确认单等销售输出文本由柜台统一管理，置业顾问领用;
2、销控表由专案经理掌控，不得对外泄露;
3、客户档案由业务主任每周收集一次，由专案经理统一管理;
4、若有特殊折扣申请、物管赠送等相关促销单由专案经理统一管理并填写上报。