| 设立背景 | 酒店要管好行政事，得有人专门搭桥沟通。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管行政事务，协调部门矛盾，帮总经理盯娱乐和人事培训。 | ||
| 工作内容 | 传话、开会、接待客人、跑市镇部门、整资料、守秘密。 | ||
| 协作关系 | 跟总经理汇报，跟各部门主管打交道，跟市镇领导联系，配合娱乐部和人事培训部干活。 | ||
酒店行政总监的岗位职责:
1、向总经理负责，管理酒店各部门之行政事务，做总经理与部门主管沟通的桥梁;
2、以身作则，维护团结。做好各部门的协调工作，解决部门之间矛盾，维护酒店团队精神;
3、协助总经理，抓好**大酒店之娱乐部、人事培训部工作;
4、代表业主或总经理接待重要客人或上级领导;
5、负责代表酒店做好与市镇有关部门领导的沟通工作，争取市镇部门对**大酒店的支持;
6、加强酒店有关资料归档，做好管理和保密工作。
| 制定目的 | 饭店日常运转中容易出现工作脱节、责任不清、进度不明的问题。大家忙但效果难说清，需要统一节奏和重点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 饭店所有部门主管、总监、经理，还有参与系统会议的员工。 | ||
| 职责分工 | 总经理盯整体节奏，部门主管管自己板块进度，人事部负责考核打分，行政秘书收材料传批示。 部门主管要交周报，总经理写月报，会议必须有纪要，专案得写清楚谁干啥、啥时候干。 | ||
| 监督与检查 | 人事部每月查主题进度表，行政秘书催周报，总经理批阅后反馈。漏交、迟交、内容空泛会被记入考核档案，影响当月评分。 | ||
通过对饭店总经理一天工作日程的总体描述，让我们继续跟进以天为运转单位的月度工作“菜单”。每月在每天日常运转工作的基础上以主题形式规范月度运转性工作，有5个饭店总经理运转实务的支点:
a.每月主题工作进度表/整体运作主题工作备忘概览表/每月主题工作进度评核表
饭店各职能部门主管(总监/经理)之《主题工作概览/进度表》作为每月主题工作进程的组成部分。每月主题工作将作为饭店各职能部门主管月度工作业绩评核内容，由人事部门以《每月主题工作进度评核表》对其考评并列入其个人工作档案。
《整体运作主题工作备忘概览表》是饭店整体运作的运转“菜单”，一并列入对饭店各职能部门主管工作业绩评核范围。