| 制定目的 | 广场人多事杂，服务要跟上，不然顾客不高兴，商家也不满意。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管整个商场的保洁、安保、工程这些事，连角落都要顾到。 | ||
| 职责分工 | 物管部牵头干，每个员工都动手，主管盯着看有没有漏掉啥。 | ||
| 禁止行为 | 不准偷懒糊弄，不准推活不干，不准让卫生出问题，不准让安全有漏洞。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡检，主管查，月底汇总，有问题马上改，再犯就提醒谈话。 | ||
购物广场《物业管理手册》前言
某购物广场是*****有限公司在不断发展壮大过程中开设的一家集购物、餐饮、娱乐、服务、休闲为一体的一站式消费的大型商业广场;某购物广场依托某置业有限公司在兰州地区行成了较高的人气指数，以及良好的品牌效应。城市商业广场内部格局由国内知名设计师设计，环境优雅，并拥有完善的安保体系，优质的保洁服务，超大的停车场，是商家经营的首选场所。
物管部本着全心全意为商厦、为供应商服务的目标，分别对总务管理、工程管理、安保管理等一系列归属物管部的工作进行管理并细致划分，使某购物广场物管部成为某购物广场最精英的部门。
物管部管理的类别是整个商厦中管理最为繁杂并细致到商厦每一个角落的管理部门。
| 制度目标 | 防止操作出错，避免停电事故，保护设备和人身安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 电工负责停送电操作；化验员负责关电源水源；班组长检查落实；主管监督执行。 | ||
| 核心条款 | 拉合开关前查位置；装拆接地线必做；高压作业两人同行；测电容电缆要放电；清洁电机先断电。 | ||
| 执行要求 | 每次操作按步骤来；检修前后清点工具；发现异常立刻停手；班组长每天抽查；每月汇总问题报主管；记录本要当天填完。 | ||
1.认真执行操作规范制度，停电检修制度。
2.操作规范内容：
2.1应拉合的开关和刀闸。
2.2检查开关和刀闸位置。
2.3检查接地线是否拆除；检查负荷分配。
2.4装拆接地线。
2.5安装或拆除控制回路或电路互感回路的保险器，切换保护回路和检验是否确无电压等。
3.清洁维护电机及其附属设备时，必须切断电机电源。工作完毕后再恢复正常。
4.在高压电房内进行检查工作时，至少有两人在一起，摇测或检测电容和电缆前后充分放电。
5.发现事故时，应及时查明原因并马上报告上级。
9.下班后和节假日，要切断电源、水源、关好门窗、保管好贵重物品，清理化验用品和场地。做好化验室的通风和防护，以防仪器设备锈蚀和霉变。
10.对违反有关规定忽视安全而造成的重大事故和被盗案件发生时，要保护现场，并立即向上级有关部门报告。
| 设立背景 | 小区需要有人天天跑现场看问题、管卫生、收物业费，不然乱套了。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯楼道、查设施、管装修、收物业费、接投诉、办入住、搞活动。 | ||
| 工作内容 | 写巡查日记、陪业主验房、检查公区清洁、制止装修违章、登记投诉、报安全隐患、收各种费用。 | ||
| 协作关系 | 听管理处主任安排，跟保洁、维修、客服打交道，和业主住户常碰面，有问题找主管写报告。 | ||
住宅小区物管员岗位职责(九)
一、目的:通过对客户服务工作人员岗位职责的制定，让物管员明确职责、权限，确保物管工作的正常运行。
二、适用范围:物管员
三、职责:
1、积极参加政治与业务学习，自觉遵守国家法律、法规及有关部门制订的各项规章制度。
1)协助管理处主任对小区事务进行管理、监督、协调，负责责任区域的日巡视工作，做好"物管巡查日记"。
2)协助管理处主任参与接管验收工作，准备入住资料，办理入住手续，陪同业主看房验房。
3)协助管理处主任做好与各职能部门的联系工作，搞好关系，协助主任做好与小区各住户的友好关系。
4)每日检查小区楼道、公配设施的清洁、完好及装修违章处理。
5)接待业主(住户)来访，做好对投诉人和违章人的解释工作，对违章行为及时制止，汇报或按规定处理。