| 设立背景 | 公司要管好物业客服这块事，得有人帮主任盯日常，撑起一线服务不掉链子。 | ||
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| 核心职能 | 帮主任管人管事，盯检查、控成本、听员工话、传消息、整报表，不让活儿卡住。 | ||
| 工作内容 | 巡区域、写报表、收资料、听员工意见、做活动配合、报问题、盯安全和增收。 | ||
| 协作关系 | 听客服主任安排，跟下属打交道，和各部门联系，常跑腿递材料，有问题马上反馈。 | ||
物业中心客服主任助理岗位职责(五)
1.贯彻执行公司质量方针，熟悉有关政策和法规，按时按质按量完成公司和部门下达的各项工作任务，配合部门客服主任管理部门日常工作，承担部门客服主任安排的所有工作，直接对部门客服主任负责。
2.模范遵守并运用公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神，包括质量手册及作业指导书，围绕公司和部门制定的经营管理目标，对下属实施有效监督，保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的顺利完成。
3.对本部门所管辖区域进行定期和不定期巡视检查，讲究工作效率，及时发现和解决工作中暴露的问题。
4.努力做好开源节流工作，督促下属做好成本控制。
5.经常认真细心地听取下属员工的意见和建议，不断向部门客服主任反映员工的思想动态，以身作则，关心员工，了解员工工作情况，设法提高部门的凝聚力，使员工热爱本职工作，增强工作责任感。