质量体系建立

以编写的顺序来划分，编写质量体系文件的方法有下列三种:

一、自上而下(即:a→b→c)依次展开的方法

这种方法就是按质量方针、质量手册、程序文件、作业程序、质量记录的顺序编写，依a层、b层、c层的顺序完成。

这种方法的特点:

(1)有利于上层次文件与下层次文件之间的衔接;

(2)对文件编写人员，特别是质量手册编写人员在iso9000族标准方面的知识和物业管理与服务的知识水平要求较高;

(3)文件编写所需要的时间较长，一般需要4~6个月;

(4)这种编写方法反复修改的次数较多。

二、自下而上(即:c→b→a)的编写方法

按这种方法编写质量体系文件即是按基础文件、程序文件、质量手册的顺序进行编写。这种方法适用于管理基础较好的企业组织。

采用这种方法编写质量体系文件若无文件总体方案设计的指导，将容易出现混乱。

三、从中间向两边(即:a←b→c)扩展的编写方法

按这种方法编写的顺序是先编写程序文件，再编写质量手册和基础性文件。

(1)文件的编写是从对活动的分析入手，确定活动程序开始;

(2)该方法有利于iso9000族国际标准的要求与企业组织的实际相结合;

(3)文件编写的时间较短，一般为2~3个月。

qms质量手册:资源管理

1.公司应及时确定并提供所需的资源，以便:

a.实施、保持质量管理体系，并持续地改进其有效性;

b.通过满足顾客及有关相关方的要求，增强顾客和有关相关方的满意;

c.确保和公司产品、活动及服务有关的因素得到控制。

2.资源可包括:人员、信息、供方、基础设施、工作环境及财务资源等，必要时还可能包括利用外部供方提供的资源。

3.对本公司提供生产所需的基础设施包括生产设备，生产技检部应编制相应的维护与保养制度并予以执行。

4.公司应提供适宜的生产、工作环境。

5.本公司从顾客满意的角度出发，对人员、设备与工作环境规定了相应的要求，编制以下的程序文件:

标题gb/t19001标准

6.1人力资源控制程序