| 制定目的 | 公司要按iso9001标准跑质量体系，得有人盯这事，不然容易乱套，保证产品过程不掉链子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体同事，管质量体系建、用、维护，管产品怎么干、怎么控。 | ||
| 职责分工 | **先生当主负责人，**小姐管香港，**管大陆，三人一起推事、报进展、搞认证，总经理最后把关。 | ||
| 禁止行为 | 不准跳过标准建体系，不准漏报运行问题，不准糊弄顾客要求，不准外人随便碰认证材料。 | ||
| 检查与监督 | 三人每月查一次执行情况，填表留痕，月底前交报告，缺一次扣绩效分，连续两次换人干。 | ||
| 制定目的 | 公司要按iso9001标准跑质量体系，得有人盯这事，不然容易乱套，保证产品过程不掉链子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体同事，管质量体系建、用、维护，管产品怎么干、怎么控。 | ||
| 职责分工 | **先生当主负责人，**小姐管香港，**管大陆，三人一起推事、报进展、搞认证，总经理最后把关。 | ||
| 禁止行为 | 不准跳过标准建体系，不准漏报运行问题，不准糊弄顾客要求，不准外人随便碰认证材料。 | ||
| 检查与监督 | 三人每月查一次执行情况，填表留痕，月底前交报告，缺一次扣绩效分，连续两次换人干。 | ||
| 制定目的 | 怕职责乱套，大家不知道干啥，想让活儿分得清清楚楚，事事有人盯，服务不掉链子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管项目管理处所有人，管接待、收费、保安、保洁、绿化、维修、消防这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 主任总抓，服务中心牵头协调，保安部和综合部各干各的活，主任每月查一次执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准推活儿不接单，不准收费不开发票，不准巡逻漏点位，不准维修拖过三天。 | ||
| 检查与监督 | 服务中心每周排班，月底汇总问题；主任抽查记录，没做到的扣绩效；下月一号起执行，连续两次不到位调岗。 | ||
高层住宅项目管理处内部管理职责分工
基本原则:我公司在***项目设立***项目管理处，全权负责该小区的物业管理。根据精简高效、垂直管理与横向调控的原则，采用管理处主任负责下的二部(综合管理部、保安部)、一中心(服务中心)的机构设置模式。
1.未来的业主委员会、物业公司、管理处主任共同构成管理处决策层，通过服务中心指挥协调和监控。
2.服务中心负责接待受理、人事管理、财务管理、收费、档案整理、社区文化及多种经营，并开展中介、便民服务，为广大业主分忧解难、尽心服务。
3.保安部负责小区的值班巡逻、交通组织、消防和突发性事件处理等工作，并积极开展日常服务。
以编写的顺序来划分，编写质量体系文件的方法有下列三种:
一、自上而下(即:a→b→c)依次展开的方法
这种方法就是按质量方针、质量手册、程序文件、作业程序、质量记录的顺序编写，依a层、b层、c层的顺序完成。
这种方法的特点:
(1)有利于上层次文件与下层次文件之间的衔接;
(2)对文件编写人员，特别是质量手册编写人员在iso9000族标准方面的知识和物业管理与服务的知识水平要求较高;
(3)文件编写所需要的时间较长，一般需要4~6个月;
(4)这种编写方法反复修改的次数较多。
二、自下而上(即:c→b→a)的编写方法
按这种方法编写质量体系文件即是按基础文件、程序文件、质量手册的顺序进行编写。这种方法适用于管理基础较好的企业组织。
采用这种方法编写质量体系文件若无文件总体方案设计的指导，将容易出现混乱。
三、从中间向两边(即:a←b→c)扩展的编写方法
按这种方法编写的顺序是先编写程序文件，再编写质量手册和基础性文件。
(1)文件的编写是从对活动的分析入手，确定活动程序开始;
(2)该方法有利于iso9000族国际标准的要求与企业组织的实际相结合;
(3)文件编写的时间较短，一般为2~3个月。
| 设立背景 | 公司要推口腔类新品，合资和进口都要搞，得有人专门盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 开发新品、推进上市、管市场活动、分析竞品、控成本算投入产出。 | ||
| 工作内容 | 收月度需求、跟scm聊生产库存、做活动方案、写ppt、盯竞品动态。 | ||
| 协作关系 | 跟scm部门天天沟通，向市场部领导汇报，和销售、研发偶尔碰方案，有时要和韩国同事用韩语对接。 | ||
| 制定目的 | 怕质量体系跑偏，顾客不满意，产品出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有干活的人，管设备、环境、钱、信息这些资源。 | ||
| 职责分工 | 生产技检部管设备保养，人事管人，各部门管自己地盘，管理者代表盯着整体。 | ||
| 禁止行为 | 设备不保养不准用，环境脏乱差不准开工，招人没资质不行，钱和信息乱用不行。 | ||
| 检查与监督 | 每季度查一次设备保养记录，人事半年审一次岗位能力，环境每月巡检，没做到扣绩效，整改超3天要写说明。 | ||
qms质量手册:资源管理
1.公司应及时确定并提供所需的资源，以便:
a.实施、保持质量管理体系，并持续地改进其有效性;
b.通过满足顾客及有关相关方的要求，增强顾客和有关相关方的满意;
c.确保和公司产品、活动及服务有关的因素得到控制。
2.资源可包括:人员、信息、供方、基础设施、工作环境及财务资源等，必要时还可能包括利用外部供方提供的资源。
3.对本公司提供生产所需的基础设施包括生产设备，生产技检部应编制相应的维护与保养制度并予以执行。
4.公司应提供适宜的生产、工作环境。
5.本公司从顾客满意的角度出发，对人员、设备与工作环境规定了相应的要求，编制以下的程序文件:
标题gb/t19001标准
6.1人力资源控制程序