发布时间：2026-10-29
| 制定目的 | 怕物业乱来，让管理有章法，大家做事不扯皮，业主少投诉，公司少担责。 |
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| 适用范围 | 管物业分公司，管选物业公司、交房、付空置房物业费、定临时公约这些事。 |
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| 职责分工 | 公司总部牵头，物业分公司执行，总部领导和物业管理部一起监督考核人事和钱。 |
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| 禁止行为 | 不能不签前期合同，不能不给物业用房，不能不交空置房物业费，不能不公示临时公约。 |
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| 检查与监督 | 总部每月查进度，季度考业绩，没做到扣绩效，半年内整改不到位换人，年底统一复盘。 |
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物业管理手册:项目所在公司的物业管理职能
1.执行法律法规及管理公司关于物业管理的制度
1.1 负责执行管理公司在物业管理职能的总体经营决策，接受管理公司在物业管 理范围的监督和考核。
1.2 负责以物业管理条例规定形式选聘物业管理企业，签订书面前期物业服务合 同。
1.3 负责按照国家法规要求向物业分公司提供物业管理用房。
1.4 负责组织物业分公司接管物业项目，保证移交物业产权清晰、质量合格。
1.5 按照国家规定的保修期限和保修范围，负责承担物业的保修责任。
1.6 负责及时、足额向物业分公司支付所有未售出空置房屋的物业管理费和维修 基金。
1.7 负责在销售物业之前制定业主临时公约，向物业买受人出示和说明。
发布时间：2026-07-23
适用场景：访客登记核查、装修进出管理、门禁违规处置
| 设立背景 | 小区要有人守门看车管人，防小偷乱进乱出，保住户安全。 |
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| 核心职能 | 站岗巡逻查人查车，拦闲人小贩，处理突发情况，护设备财物。 |
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| 工作内容 | 穿好制服戴齐装备，登记进出人车，盘问可疑人，检查放行物品，写值班记录，制止吵闹打架。 |
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| 协作关系 | 听物业主管安排，配合保洁维修同事，帮访客指路，接报警马上报上级，跟门禁监控联动看情况。 |
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1、着装整齐，佩戴齐全、按规定上下班岗交接班。
2、文明礼貌执勤，严格履行保安员管理制度。
3、认真查看出入人员、车辆并登记清楚。
4、严格控制外来闲杂人员、推销商、小商贩进入管辖区。
5、积极配合其他部门，做好安全防范工作。
6、巡逻保安实行无规定路线，不定时的巡逻，对形迹可疑的人员进行盘问检查，防止安全事故发生。
7、对于带出辖区物品要查问清楚检查大件物品放行手续并予以登记。
8、制止辖区内打架斗殴、大声喧哗。
9、接到报警，立即报告上级并要配合处理。
10、热情大方接受访客的咨询，必要时作其向导。
11、执勤中杜绝玩世不恭态度或玩忽职守，并对造成的损失追究责任。
12、及时检查看护辖区内的一切设备设施及公共财产、物品。
13、认真的写好值班记录及交接班登记和物品的交接。
14、物业公司交办的其他任务。
发布时间：2026-07-20
适用场景：访客登记核查、办公楼门禁管理、装修施工监管
| 制定目的 | 车场乱停车、车辆刮擦多，有人乱修车洗车，灯坏了没人管，突发事情没人盯。 |
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| 适用范围 | 办公楼车场所有保安员，含指挥岗、巡查岗、开关灯岗。 |
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| 职责分工 | 班长盯各岗状态，队员查车登记填表，大家都要看车外观、管卫生、巡楼查设备。 |
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| 管理要求 | 车进出必须登记，有刮痕马上报，禁加油洗车修车，灯按时开闭，见突发先控场再上报。 |
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| 监督与检查 | 队长每天查登记本和现场，项目领导不定期抽查，漏登漏报扣分，三次警告调岗，问题不报直接停岗。 |
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办公楼项目车场岗职责
1.负责本班各岗位仪容仪表、履职情况，协调本班各岗出现的一般纠纷事件处理。
2.负责对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认证填写《车辆出入登记表》。
3.检查出入车场的车辆有无损坏，对进入车场的车辆进行外表检查，发现可疑情况及不安全因素，及时进行处理上报，
4.督促司机要保持车场内的清洁，禁止在车场内加油、洗车、修车等污染卫生环境的行为。
5.检查督导本班的各项工作，不断对办公楼进行巡查，及时纠正保安员的违规违纪现象，文明礼貌用语的运用执行情况。
6.负责办公楼及园区照明灯的开关工作，对办公楼区域设备设施进行检查，出现问题并及时通知工程人员维修。
发布时间：2026-07-01
适用场景：访客登记核查、学生宿舍管理、夜间门禁管控
| 设立背景 | 宿舍楼得有人看着，学生安全要保障，作息得有人管。 |
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| 核心职能 | 守门、登记访客、管对讲机、管公用电话和脱水机、开关门熄灯送电。 |
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| 工作内容 | 查证件、做登记、喊人接电话、收钱不差错、按时锁门开门、验迟归学生。 |
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| 协作关系 | 跟宿管老师汇报，和学生打交道最多，偶尔联系维修师傅，配合辅导员查寝。 |
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1.严格遵守上下班制度及门卫交接班制度，工作时间不得擅自离岗、窜岗、聊天、干私活。
2.负责各自宿舍楼的安全保卫工作，认真执行会客登记制度，主动检查来访者的证件，认真做好记录。
3.负责管理宿舍对讲系统，及时呼叫和传递有关信息。
4.负责公用电话及脱水机的管理，礼貌用语，严格执行收费标准，不得多收少收。
5.认真执行作息制度，按时锁门、开门、送电、熄灯。宿舍楼关门后，对迟归宿舍的学生验
