| 设立背景 | 医院要搞线上咨询，得有人盯网络问诊和预约。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管网上问诊、录客户信息、约人来看牙、回访没来的客户、推医院项目、带团队冲业绩。 | ||
| 工作内容 | 回网站留言、接在线咨询、填系统资料、打电话邀约、做回访记录、推服务项目、盯团队数据。 | ||
| 协作关系 | 跟前台护士对接来院安排，向市场部经理汇报，配合医生了解治疗方案，和客服组共享客户反馈。 | ||
职位描述：
岗位职责：
1. 负责网络在线咨询服务，为客户提供最专业的口腔方面建议；
2. 负责客户信息资料的登记工作，并录入电脑系统；
3. 负责客户的来院邀约工作及未成交客户的回访工作；
4. 负责网站留言咨询项目的回复；
5.结合顾客需求，向客户推介医院服务项目，争取最大化提高电话预约成功率和现场来诊率。
6.带领团队完成业绩指标，对团队业绩负责。
职位要求：
1. 2年以上网电管理经验，3年以上网电咨询经验
2. 个性开朗、反应机敏，具有良好沟通能力的沟通能力；
3. 普通话标准，能掌握当地方言者优先；
4. 业绩导向，能在压力下工作。