发布时间：2026-10-17
| 制定目的 | 怕大家干活没标准，服务乱套，业主不满意，想让每个人做事有谱儿，态度好点，问题解决快点。 |
|---|
| 适用范围 | 管所有小区管理员，管接待业主、应急处理、日常巡查、交接班这些活儿。 |
|---|
| 职责分工 | 区域经理带头盯，管理员自己干，领班每天看，助理抽查记录本。 |
|---|
| 禁止行为 | 不准态度差、不准不穿工装、不准漏记交接事、不准对火警匪警手忙脚乱、不准放任乱停车乱装修。 |
|---|
| 检查与监督 | 每周晨会讲要点，领班查仪容和记录本，月底考核，三次不达标要重学，缺岗扣当月绩效。 |
|---|
小区管理员基本工作要求
基本工作要求:
1、熟悉区内的各项管理制度及工作处理程序，能熟练、有礼回答及指引业主*住户循合适渠道解决问题，做到态度和蔼、热情周到、全心全意为客户服务。
2、保持整洁、礼貌、亲切的良好形象及精神面貌，注意使用服务规范用语。
3、严格遵守各项规章制度，服从领导安排，完成上司交办的工作任务。
4、懂得火警、匪警发生时的应急措施，懂得一些救护常识，发生紧急事态，能及时采取正确措施。
5、有效制止住宅区内各种违反治安、消防、交通、装修、卫生、绿化等管理规定的行为和其他违反公约、制度和干扰、妨碍管理工作的现象。
6、严格执行交、接班制度，对当班中各种异常情况在认真处理前提下，做好书面交接记录。
发布时间：2026-07-24
适用场景：设施检查、上学放学、校园巡查
| 设立背景 | 上级有要求，社会治安要管好，学校自己也得重视安全，怕出事，所以拉了个小组专门盯这事。 |
|---|
| 核心职能 | 盯住全校安全不松劲，查隐患、催整改、开会布置、护学生、管钱物、守校门、教安全常识。 |
|---|
| 工作内容 | 开安全会、查设施、记检查本、护送存取款、搞法制教育、清点实验器材、查宿舍床位、提醒用电用火。 |
|---|
| 协作关系 | 组长听副组长汇报，副组长分头管政教、教务、总务、保卫；年级组和班主任天天报情况；保卫科常跑政教处和总务处；实验员跟老师一起盯实验课。 |
|---|
学校安全领导小组成员岗位职责
安全工作人命关天，责任重于泰山。我校根据上级有关要求和社会治安综合治理的文件精神，切实贯彻谁主管谁负责的原则，结合我校的实际情况，成立了万一中安全领导小组，并对每个岗位制定出具体的职责和责任，做到措施得力，责任明确，落实到人，管理到位，奖惩对现，安全工作做到万无一失。
一、安全领导小组成员
组长:z
副组长:z
组员:z全校各年级组长、班主任
二、各部门岗位职责和责任
(一)安全领导小组组长职责:
1、组长为学校安全第一责任人，全面负责学校的安全工作。
2、定期组织召开全校安全工作会议，布置安全工作。
3、督促检查第二安全责任人(分管领导)对安全工作的管理落实情况。
发布时间：2026-07-14
适用场景：设施检查、住宅区管理、房屋巡视
| 制度目标 | 让电梯巡视更规范，及时发现运行问题，保障电梯安全平稳运行。 |
|---|
| 职责分工 | 班组分派巡视任务到人；值班人执行巡视；电梯管理员每月复查记录并签字。 |
|---|
| 核心条款 | 每天两次巡视，上午上班一小时内、下午上班一小时内；机房温度、照明、灭火器、控制柜、轿厢功能都要看；填《电梯运行情况巡视表》。 |
|---|
| 执行要求 | 巡视时设警示标志；穿好劳保用品；发现问题按“定人定时定措施”处理；自己能修马上修，不能修就上报；表格每月归档备查。 |
|---|
电梯日常巡视是电梯维护的重要环节之一，它的顺利进行将极大的推动电梯的规范化管理，有助于我们及时了解电梯的运行情况，发现并解决可能存在的问题。因此特制订本制度，以规范电梯巡视工作。
基本要求
1.电梯日常检查和维护人员必须是身体健康，无妨碍本工种工作疾病的人员担任。
2.电梯日常检查和维护人员必须经地、市级质量技术监督部门安全监察机构的安全技术培训合格后方可上岗。
3.电梯日常检查维护人员作业时必须穿带好相应的劳动保护用品。
4.电梯在开始进行检查和维护时，应在电梯首层或在客户出入较多厅门口设置好醒目的安全警告标志和防护栏。
安全作业规程
1、所有电梯均应纳入巡视范围。班组应将电梯的巡视工作细分到人，明确值班人的巡视范围。
发布时间：2026-07-07
适用场景：设施检查、别墅巡逻、夜间巡查
| 编制目的 | 让物业部日常工作有章可循，不乱套，不漏事，保证别墅区干净、安全、有人管。 |
|---|
| 适用范围 | 物业部所有员工，特别是计划、人员、物资、质量这些活儿的经手人。 |
|---|
| 职责分工 | 物业部经理带头干，各小组长带着人做，主管不定期查，业户可以提意见。 |
|---|
| 操作流程 | 先定预算和月计划，再开周会碰情况，接着安排培训和物资，最后检查质量跟上反馈。 |
|---|
| 执行标准 | 预算要写清钱花在哪，计划要写明谁在几号前干完啥，培训得签到有记录，物资进出要登记，检查得留照片或签字。 |
|---|
别墅区物业部日常管理
一、计划管理
根据物业的业户情况和公司的经营管理的总体目标，物业部要制定出各种配套计划，以使工作更加主动、有效和协调。主要计划有:
(一)编制和控制部门年度的各项预算;
(二)根据物业业户情况制定每月工作计划;召开每周业务工作会议，确保工作区域处于良好状态。
(三)制订每月培训计划并监督实施。
(四)制定好物资设备的管理计划。
二、组织管理
根据物业的规模及管理体制，设置、调整和完善物业部的各种机构和岗位，明确各种岗位的职责和任职要求，并制定各项工作的操作程序和业务流程，以及各项规章制度。
三、人员管理
根据各岗位的任职要求和待遇，聘用合适人员，通过培训使他们掌握物业部工作的职业态度、职业知识、职业技术和养成职业习惯。
