发布时间：2026-07-29
| 制定背景 | 怕买回来的东西不对劲，质量不行，影响医院正常运转。 |
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| 适用范围 | 管仓库、采购、财务、审计、办公室和各科室领用的物资。 |
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| 职责分工 | 仓管员主要验收，采购员组织招标物资验收，财务和审计跟着查，办公室也参与。 |
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| 管理规定 | 东西要核对名字、规格、数量、金额；招标的还得看质量跟样本一不一样；不对就别入库。 |
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| 监督与罚则 | 验收完得几个人一起签字才算数；仓管员能直接拒收不合规的；出问题了找采购员换货；定期抽查验收记录。 |
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医院后勤物资验收制度
为了加强采购物资验收管理工作，确保采购产品的质量，特制定本制度:
一、严格执行物资入库验收制度，常用物资由仓管员负责验收(包括品名、规格、数量、金额)是否一致，物资验收确认无误后入库，并由采购员、仓管员、会计签字确认;
二、医院招标物资由采购员负责通知办公室、财务科、审计科、仓管员验收(包括品名、规格、数量、质量、金额)是否与招标样本一致，物资验收无误后，由采购员、办公室、财务科、审计科、仓管员签字确认后入库;
三、对于物资验收过程中有关品名、规格、数量、金额等不相符的现象，仓管员有权拒绝办理入库手续，并上报采购员;
四、入库后的物资，若各科室领取使用后出现质量问题，上报采购员并给予调换。
发布时间：2026-06-29
适用场景：被服收送、门诊分诊、急诊引导
| 制定目的 | 医院后勤服务老出问题，病人投诉多，职工不满意。想让服务更贴心、更快捷、更有温度，让大家一进医院就感觉舒服安心。 |
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| 适用范围 | 管所有做后勤的员工，管保洁、维修、接待、安保、绿化这些活儿。 |
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| 职责分工 | 项目经理牵头定标准，各班组组长执行每天任务，监控中心专人盯进度查落实，每月由公司质检组抽查打分。 |
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| 禁止行为 | 不准推脱“不归我管”，不准超2小时不回电话，不准穿拖鞋上岗，不准对病人爱答不理，不准乱贴乱挂破坏标识系统。 |
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| 检查与监督 | 监控中心接单后10分钟派工，2小时内响应，4小时内解决一般问题；没做到的第一次提醒，第二次扣绩效，第三次调岗；每月5号前交上月服务报告，主管签字确认。 |
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医院物业管理"六个一"服务目标
我们公司对担负综合服务的医院，力求通过运用自身积累的经验，按"六个一"的目标，构造一个全方位的优质服务目标体系，使后勤服务从整体获得实用，先进而有效的服务。
一、设计一套无时无处不在的星级服务模式
让医院的后勤服务形成全方位，具有星级化水平，这是公司综合经营每所医院后勤服务必须追求的目标，这一目标在模式上展现为三个方面:第一，医院委托的所有服务项目在内容，标准和质量上必须到位，追求最高满意度。
