酒店管理资料培训知识（16篇）

【第1篇】酒店管理资料培训知识

1、 酒店人力资源管理，酒店人力资源管理的概述 ，酒店人力资源的管理 ，酒店人力资源的开发 ，酒店员工积极性的激发。

2、酒店财务管理，酒店财务管理的概述，酒店财务管理的内容，酒店收银管理，酒店收益管理。

3、酒店安全管理，酒店安全管理的含义，酒店安全管理的内容，酒店安全管理的要求。

4、酒店工程管理，酒店工程部的地位和作用，酒店设施设备的类型，酒店工程管理的要求。

【第2篇】拿身份证可以查酒店记录吗

一般情况下不能。根据法律规定，身份证住宿记录是不能随意查询的，更不能查询别人的身份证住宿记录，但我们可以通过其他一些渠道查询自己的身份证住宿记录。一般来说酒店的系统会记录我们的身份证住宿记录。因此，我们可以到我们曾经住过的酒店查询自己的住宿记录。我们也可以正当理由，向公安机关申请查询我们自己的身份证住宿记录。比如，在民事诉讼过程中，我们需要证明某天我们在某个酒店住宿，而又没有其他好的证明时，我们可以向公安机关申请查询的身份证住宿记录作为证据使用。公安机关如果不提供查询，我们可以依法向上级公安机关申请复议，要求公安机关提供查询。如果公安机关仍不提供身份证住宿查询记录，我们可以直接向法院申请，由法院到公安机关调取身份证住宿记录，并作为证据使用。

【第3篇】酒店怎样吸引顾客

1、针对酒店本身，装修和设施要建立齐全，我们可以退出一些主题房间，比如情侣套间，复古风，浪漫风等等。对酒店房间装修要有特色，确定自己酒店定位，其次就是酒店卫生，服务设施都要讲究，这样能够给顾客留下一个好影响。

2、通过网上推广，加入各大团购望周知，举行促销优惠活动，提供网上订房，定期更新优惠活动房源信息，吸引顾客；

3、线下可以投放一些广告，比如线下发床单，公交车广告位，广告牌等等还可以举行试住活动吸引消费者；

4、可以和各大旅游公司，以及公司团体建立合作关系，这样也可以吸引更多客户和消费者；

5、丰富酒店产业，增加酒店功能，吃饭，唱歌，按摩等等休闲娱乐于一体，也可以吸引更多客户和消费者。

以上就是关于酒店怎样吸引顾客的方法介绍了，酒店前期可以多加强网上推广，网上推广时候图片要清晰，费用要明确，房源要及时更新。

【第4篇】如何让酒店智能门锁初始化

1、软件授权，将软件授权卡放在读写器上，在软件上找到授权的地方，点击授权。更改密码 添加操作员并赋与不同权限。设置酒店布局，添加酒店楼座-大区-区域-楼层。添加房间类型，添加房间号（房号一定要对应正确的楼座-大区-区域和楼层）

2、发设置卡，房间设置卡（每个房间一张，贴上对应房号）时间卡（时间卡马上刷马上使用，超过1小时须重新制）初始化卡(有的也叫清除卡,用来清除门锁授权信息的）

3、设置门锁信息，检查门锁是否安装正确，电池有没有安装好。设置门锁信息，顺序：刷门锁授权卡-房间设置卡（刷对应的房号）时间卡，若均正常亮灯，表示成功，测试，刷对应的房间宾客卡，能开门就可以啦。

【第5篇】酒店服务六大技能是什么

1、语言能力，语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径；

2、交际能力，酒店每一个服务员每天都会与大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待；

3、观察能力， 能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领；

4、记忆能力，在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次等方面的问题，服务员此时就要以自己的积累成为客人的“活字

【第6篇】一家3星级酒店应有那些资质

应有的资质如下：

1、建筑结构良好，内外装修采用较高档建筑材料；

2、布局基本合理，外观具有一定特色或地方民族风格，大厅内装修美观别致，标准客房装修美观；

3、都设有卫生间， 24小时内供应冷热水、冷暖气、直拨电话、彩电，设备齐全；

4、有大小餐厅提供中西菜，还有会议室、游艺厅、酒吧间、咖啡厅、美容室、健身室等设施。

【第7篇】酒店厕所玻璃为什么弄成透明的

1、酒店的厕所设计成透明的，更多的是考虑到实用性和安全性这两个性能，而且玻璃的比较容易清洁，厕所使用时间久了，墙面比较潮湿，长期下来清扫也是一大问题，所以设计玻璃厕所就方便清扫。

2、透明玻璃设计可以让客人在视觉上产生差距，觉得整个房间都会变得越来越大，节约酒店成本。而且现在很多的客户睡觉时喜欢开着厕所灯，这无形中会消耗很多电能，这样的玻璃设计可以使厕所变得透明，让客人无法开着灯光睡觉，这样一来，客人就会有意识地关闭灯光，而且情侣客人入住时，玻璃的设计也会给房间增加些许的浪漫感。

3、透明玻璃也可以提高客人住宿的安全性，在洗澡的时候，也可以看到房间里的一切，给个人一种安全感，防止有人会趁你洗澡进入房间把你的东西偷走。如果在停电的情况下，酒店的房间很暗，虽然每家酒店都有自己的发电机，但要达到完全照明需要一段时间，所以即使在停电的情况下，如果我们还在浴室，窗户外面的灯也会发光，以减少危险因素。

4、最后为了节约成本，在酒店的房间里建造厕所用的墙壁所需的费用非常多，在日常的清扫方面也很耗费人力物力，在各房间这样设置的话，在成本方面会大幅减少，但是使用玻璃的话可以相当简单地节省费用，并且从外表上看特别美观。

【第8篇】开个红酒店利润高吗

开个红酒店利润高。

开红酒店利润高的原因：

1，红酒养生。

随着经济的发展，国人对于养生越来越看重，而红酒养生这一新型养生模式更深得人们的青睐。

2，消费者品味提升。而且更多的消费群体由于消费品味的不断提升，越来越喜欢红酒。

3，消费者需求。

有的消费者根本不了解红酒，选不到合适自己的红酒，这样就需要红酒代理商给予更多更贴心的服务支持。

由此可见未来的红酒市场有很广阔的发展空间。

【第9篇】普吉岛酒店有哪些推荐

普吉岛阿玛瑞酒店；酒店拥有可欣赏到安达曼海壮丽景致的私家海滩。酒店设有俩个室外游泳池和俩个餐饮场所。店内装修和房间风格充满了浓郁的泰式风情。每晚1275元起，酒店距芭东路和购物中心有1、5公里，距离普吉国际机场有55分钟车程。芭东拉弗洛拉度假酒店；酒店位于普吉岛活力无限的西海岸芭东海滩，是一家拥有 67 间客房的五星级海滨度假村。房型共有六种，包括豪华池景房、豪华泳池客房、海景套房、泳池别墅、带阁楼的泳池别墅、海滨泳池别墅以及海滨大泳池别墅。每晚1560元起，酒店靠近购物中心和夜生活区，距离普吉国际机场有50分钟车程。普吉假日酒店；普吉假日酒店位于芭东海滩的心脏地带，提供包括24小时客房服务的时尚住宿。其设施包括6个游泳池、设备齐全的健身中心和4个餐饮场所。每晚969元起，酒店坐落在芭东的购物、餐饮和夜生活场所的中心，距离普吉镇15分钟的车程。

【第10篇】维也纳酒店是几星级

1、维也纳酒店是按照4星级标准建造的,暂未评定挂牌星级。维也纳酒店有限公司创立于1993年,以舒适典雅、顶尖美食、品质豪华、安全环保、音乐艺术、引领健康为产品核心价值。

2、黄德满，维也纳酒店集团创始人，ceo。中国酒店行业的商业模式创新者和实践者。被誉为“中国精品连锁酒店第一人”。黄德满先生不仅是企业家，更是商业模式专家、品牌营销专家和美食家。

【第11篇】深圳有哪些别具特色的度假酒店

度假酒店如下：

1、深圳威尼斯皇冠假日酒店：这家酒店游客最喜欢的是游泳池，游泳池在阳光下一片郁蓝，是结构感极好的风景；而池边2000平方米的超大空间，让酒吧有了一动一静两个选择，也适合举行室外餐会。

2、深圳曼湾禾田居度假酒店：酒店拥有多项休闲娱乐设施，特有书吧、室内外泳拓展训练营、曼慢风情烧烤吧等等，在居停之际，畅享人生，尽享悠游。

3、深圳七娘山酒店：位于南澳美丽的七娘山脚下，临山近海，质朴的乡村特色完全沉浸在这个没有城市喧嚣的氛围里，尽享惬意的休

【第12篇】锦江之星属于哪个酒店集团

锦江之星属于锦江国际集团。

锦江之星酒店是锦江国际集团核心产业之一。创立至今，旗下各品牌酒店总数已超1000多家，分布在全国31个省、直辖市，200多个城市。

锦江之星被评为“中国最佳经济型连锁酒店”荣誉称号，锦江之星临港新城店获得“中国十佳绿色环保酒店”荣誉称号。中国酒店星光奖由中国权威主流媒体发起主办，是在全国各地传媒跨地区、跨媒体合作的平台上，通过“千万读者、千万投票”的大众推选方式，评选及颁发全国消费者心目中最有影响力的年度酒店大奖。

【第13篇】圣诞节酒店整体气氛怎样布置

圣诞节,酒店整体气氛怎样布置

工具/原料圣诞节酒店整体气氛方法/步骤1酒店所有的员工都必须着红色圣诞装，加强节日气氛。

2安排两名圣诞天使迎宾。

3安排两名圣诞老人和小丑给每一位顾客发送圣诞帽，最好有酒店形象标志的。

4酒店内播放圣诞颂歌。(播放的曲目：《平安夜》、《普世欢腾，救主下降》《天使歌唱在高天》《缅想当年时方夜半》《圣诞钟声》等等)

5和其他商家合作，制作精美小礼品赠送。

【第14篇】广东的酒店炒粉是怎么炒的

食材：米粉、生菜、绿豆芽、鸡蛋、色拉油、鸡精、生抽、老抽、大蒜、

做法：

1、米粉提前1个小时浸泡在清水中，至透心；

2、蒜头剁成蒜米；

3、生菜、绿豆芽洗净；

4、锅中热油，先放入蒜米爆香，至微焦黄；

5、然后磕破鸡蛋，撒入锅中，待其稍稍凝固；

6、用锅铲迅速划散蛋液；

7、放入豆芽、生菜翻炒一段时间；

8、放入细米粉；

9、添加适量的生抽、老抽、鸡精，翻炒至上色均匀即可。

【第15篇】酒店维护技巧有哪些

酒店维护技巧：

（1）酒店须引导客人做好评。不管好评差评都需要及时回馈，不能存在差评未回复，好评率提升增加综合评分

（2）酒店根据酒店房型每天设置1到3间预留房，预留房成功销售能提升hos指数。

酒店根据实际情况做出活动

房间打折，长住客下单刷单，自行刷单。

前台员工需要长期坚持引导客人，店长需要长期督导。最短3个月能见到明显成效，特别旺季或是节假日提升最快。只要有成效长期保持就有明显提升。

【第16篇】酒店中秋节祝福语

1、圆圆的明月当空悬，圆圆的月饼味香甜，圆圆的心儿满思念，圆圆的梦想总会圆。中秋佳节庆团圆，祝你健康快乐笑开颜，吉祥如意一年年，家庭事业都兴旺，花开红艳福无边。

2、谨此中秋佳节之际，衷心祝愿您和家人团圆美满，幸福安康。

3、月圆人圆，祝你合家团圆，月圆梦圆，祝你心愿能圆，月圆财源，祝你滚滚财源，月圆心圆，祝你人生如愿。中秋节快乐。

4、明月当空照，幸福的月光照进你的心田；中秋月儿圆，健康、快乐也来与你团圆；中秋月饼甜，祝你生活蜜儿一样甜。祝你中秋节快乐。

5、中秋明月奖赏您一生圆满。祝您事业有成、家庭美满、万事如意。

6、月到中秋，分外想你。看到那空中圆圆的月亮吗？那就是我想你念你牵挂你的心！爱你吻你！晚安！

7、清风带去我的祝福，明月捎走我的问候，送你一丝风儿，赠你一缕月儿，风月无边，人世有情，中秋欢愉！

8、明月照天边，思念藏心头！这个中秋月圆夜，远方的你可好，愿圆圆的月儿捎去我的浓浓牵挂和深深思念！祝愿中秋快乐，朋友，愿你永远都快乐！

9、月饼圆圆，月亮皎皎，朗朗乾坤，思念普照。圆圆月饼，祝福为勺，圆你心愿，圆你梦想。恭祝阁下：中秋快乐，合家团圆，健康常伴，幸福驾到！

10、温馨的问候，盼你能时常想到我，也希望你能知道，在中秋之夜，无论天涯海角我都深深祝福你。

11、你的好朋友祝你：日圆，月圆，团团圆圆！官源，财源，左右逢源！人缘，福缘，缘缘不断！情愿，心愿，愿愿随心！中秋节吃月饼，让你变得越来越圆。

12、年年圆满如意，月月事事顺心，日日喜悦，不时乐意欢喜，刻刻布满朝气，月圆人圆花好，事顺业顺家兴！

13、明月清风，风送祝福；把酒对月，月表人圆；皓月当空，空气传情；道是有缘，缘自月圆！

14、月圆夜，心思念，繁星月下话情缘；中秋至，祝福到，好运连连围你绕；转朱阁，低绮户，福星高照吉祥到；月儿圆，月饼圆，合家欢聚共团圆。

15、如果此时你也正在赏月，我会对着月亮双手合十，衷心的祝愿你和家人团圆美满；一切美梦成真。愿你的事业象十五的月亮一样圆圆满满！

16、转眼又是这个熟悉的中秋节，我的祝福分分秒秒，我的关心时时刻刻，就在你的身边！愿我的祝福随轻风飘送，顺着柔水漂流，直达你的心扉，中秋快乐。

17、一轮明月，一盒月饼，淡淡相思浓浓亲情；一桌家宴，一壶美酒，亲友团聚久别重逢；一句问候，一声祝福，欢歌笑语其乐融融。中秋佳节团圆庆，万家团聚万家兴！

18、千好万好事事好，月圆情圆人团圆，祝：中秋节快乐，万事如意，心想事成！

19、月圆年年相似，你我岁岁相盼。那满天的清辉，遍地水银，便是我们互倾的思念。

20、中秋，思念的时节，我将真诚与祝福浓缩至短信，带着关怀与思，随电波飞向你。

21、祝福中秋佳节快乐，月圆人圆事事圆，愿您过的每一天都象十五的月亮一样成功，祝您一切圆满美好！

22、中秋之夜，月圆似镜，在月下用双手把月饼高高擎起，让柔柔的月与我同食，让她把月饼的香甜带给你，把浓浓的思恋带给你。祝你节日快乐！天天快乐！

23、明晨行别，但愿云彩，艳阳一直陪伴你走到远远的天涯；鲜花绿草相随，为你铺展远行的前程。

24、看着天上圆圆的月亮，想着远方美丽的你，虽然我很想你，但我不会寂寞，因为我与你在分享同一轮明月。

25、中秋明月照天涯，祝福多彩似云霞。火红枫叶带给你快乐，洁白秋云带给你好运，金黄月饼带给你幸福，绚丽短信带给你祝福：中秋快乐，阖家团圆。

26、月满人齐全，家国两团圆，花好月圆佳节夜，思念千里梦甜甜。祝福你中秋佳节快乐，合家团聚，月圆人更圆。

27、以真诚为半径，用尊重为圆心，送您一个中秋圆圆的祝福！祝愿：爱您的人更爱您，您爱的人更懂您！好事圆圆！好梦连连！祝中秋快乐，月圆人更圆！

28、明月送清辉，佳节思亲人；共赏一轮月，喜迎中秋节。祝你中秋人月两团圆，愿你事事全圆满！送上一条中秋节短信，寄去中秋的祝福！

29、让最圆的明月陪伴你和我，让明月传达我的心愿与祝福。祝你中秋佳节快乐，月圆人圆事事圆满！

30、礼到信到祝福到，欢度中秋；月圆人圆家团圆，欢乐全家。祝中秋佳节快乐，家庭幸福美满！

31、圆饼圆圆甜如蜜，我要和你分着吃；团团圆圆人欢笑，两小无猜永不离；相约皎洁月光下，我要说声我爱你；中秋佳节月光浪漫，祝你健健康康幸福永远。

32、明月挂天边，思念连成线；回忆在眼前，岁岁有团圆！但愿，一年一年，千好万好事事好，月圆情圆人团圆。祝：中秋节快乐，万事如意，心想事成！

33、月儿圆又亮，月饼圆又甜，家家团圆相聚，人人欢心甜蜜，祝你家圆人圆事事圆，中秋愉快！

34、中秋月儿圆圆，故乡远在天边，亲人梦绕魂牵，爱人关爱绵绵，朋友情谊万千，祝愿此情此景，心底温暖无限！

35、客户不论新旧，你排第一；感情不论深浅，真心第一；交往不论疏密，联系第一；中秋祝福不论早晚，能实现第一。祝你中秋快乐，永远快乐，一定要兑现哦！合作愉快！

36、当风起的时候，我在想你！当月圆的时候，我在念你！中秋快乐！

37、明月是大海的魂魄，将无边幸福洒向天涯海角；中秋是明月的魂魄，将美好团圆送给千家万户；祝福是中秋的魂魄，将真诚祝愿寄到你的心间。中秋快乐！

38、明月寄相思，千里话团圆。我愿：愿这蓝天的圆月是一块明镜，在这块高悬的明镜里，能看见你的倩影，也能看到我望着你的身影。

39、明月九霄挂，清风八方来。四季悄声过，一年明镜台。中秋幸福日，八月团圆牌。举杯邀明月，低头乐开怀。祝福随风至，好运踏月来。

40、人生原本浮萍相聚，我们大家都应珍惜，又是一年中秋来际，声声祝愿美好寄语：把握青春妙年华，莫使金樽空对月。中秋节快乐！

41、明月千里难以触摸，对你的思念无处依靠，碰杯邀明月，说：福多！钱多！快乐多！

42、千里试问安然否？且把思念遥相寄。绵绵爱意与关切，浓浓情意与祝福，中秋快乐！

43、圆圆的月儿天上挂，圆圆的月饼香天涯，圆圆的快乐美如花，圆圆的祝福到你家：美满日子玉润珠圆，幸福生活花好月圆，合家吉祥永团圆。

44、月亮时刻，分外思念情郎！月亮映衬你的欢笑，此时我心久恋着你的美妙。祝你中秋节快乐！

45、中秋的月亮，在窗外静静地悬着。我楞楞地看着它，仿佛它是一面明镜，你我在互相注视，互致绵绵思意和祝福：心上人中秋快乐！

46、中秋已来到，祝福话儿身边绕；开心快乐不能少，温馨美满最重要；身体健康活到老，平安吉祥是个宝；幸福生活年年好，甜蜜日子步步高。

47、桂花飘香，清辉万里映秋江；月饼飘香，温馨味道细品尝；团圆飘香，合家美满共吉祥；快乐飘香，笑意盈盈幸福长；祝福飘香，中秋愿你永安康！

48、蓝天和白云是朋友，太阳和月亮是朋友，高山和流水是朋友，我和你呀是朋友。中秋佳节到，祝福我的客户朋友们，喜上加喜，喜上眉梢；福上添福，福如东海！

49、中秋佳节月儿圆，圆出全家聚一堂；桂花散香飘祥瑞，嫦娥送福美万年；愿你福圆满家园；花好月圆人团圆；事业顺利步步高，阖家幸福永平安。祝你中秋节快乐！

50、月圆人难还，中秋不团圆，中秋明月夜，思家泪涟涟。为了钞票苦挣拼，不论中秋还是年！

51、明月圆，桂花香，祝你永远都健康；鱼儿游，鸟儿叫，愿你天天哈哈笑；水中花，杯中酒，愿你好运常常有！幸福多，烦恼少，祝你中秋快乐多！

52、中秋佳节倍添喜，锣鼓喧天问候你。烟花绚烂照亮你，彩灯排排祈福你，月饼香香迷住你，明月温柔爱给你，福福无限缠着你，惊喜连连笑纳你。中秋节快乐！

53、明月清风，风送祝福；把酒对月，月表人圆；皓月当空，空气传情；道是有缘，缘自月圆！祝中秋快乐，花好月圆。

54、悠悠的云里有淡淡的诗，淡淡的诗里有绵绵的喜悦，绵绵的喜悦里有我轻轻的问候，中秋快乐！

55、品一品中秋酒，幸福到永久，赏一赏中秋月，红火好事业，发一发短信息，真诚加祝福，中秋佳节，愿你合家欢乐。

56、八月桂花遍地开，清香悠悠相思来，天高月圆想亲亲，冷酒单衣念佳人。中秋乃是团圆节，爱情甜蜜把手牵，远在天涯心也近，恩爱彼此月作证。祝愿天下有情人终成眷属。

57、在此中秋佳节来临之际，愿你心情如秋高气爽！笑脸如鲜花常开！愿望个个如愿！中秋快乐！

58、送您一个月饼：它是以爱为馅，以团圆为皮，以一颗最美好的心烹制而成。祝愿您在这团圆之节，事事团团圆圆。

59、明月千里寄相思，在中秋佳节之际，祝中秋节快乐！让圆月圆你的梦！送一个圆圆的饼，献一颗圆圆的心，寄一份圆圆的情，圆一个圆圆的梦。中秋节快乐！

60、中秋的月亮，在窗外静静地悬着。我楞楞地看着它，仿佛它是一面明镜，你我在互相注视。