受理专员岗位职责（优选3篇）

受理专员岗位职责

适配人群	签证客服专员，多语种服务人员，领事外包岗位	使用场景	签证申请受理，领事服务支持，跨境业务办理
设立背景	签证业务量大，需要专人收材料、录系统、做初审。不然流程会卡住。
核心职能	收签证材料、核对文件、录入系统、面谈申请人、存档保管。是客户第一道接触口。
工作内容	接待客户、收材料、查缺补漏、按顺序整理、输进系统、面谈问问题、记笔记、回咨询、保密信息。
协作关系	跟签证审核岗交接材料，向主管汇报异常情况，配合前台和档案岗，偶尔帮其他客服顶班。

签证受理客服专员(英文/德文/法文) 北京远程睿智商务咨询有限公司北京远程睿智商务咨询有限公司，tlscontact，远程睿智 job description:

1. receives customers and collects the documents required for application

2. carefully check the documents collected and ask customers to provide supplemental materials that are required if needed

3. collects the documents in right order and input necessary information into internal system accurately

4. interviews the applicants; asks necessary questions and makes notes

5. files and maintains the documents collected

6. answer customers inquires

7. support other positions when needed

8. keep customers information confidential

9. other tasks as required

qualifications for the position:

1. college degree or above

2. good command in english， french or german is a plus

3. excellent communication skills; ability to communicate clearly effectively is a must

4. self-motivated， patient professional

5. strong sense of customer-focus， knowledge of customer service techniques principle preferred

6. responsibility and team work spirit; detail-oriented reliable.

7.be able to work independently multitask. capable to work under pressure

8.other tasks as required

适配人群	前台服务人员，柜面业务员，客户专员	使用场景	客户服务窗口，业务办理现场，资料审核环节
设立背景	客户来办事得有人接待，不然业务没法开展，窗口不能空着。
核心职能	帮客户解决问题，收材料，录信息，整理档案，不让事情乱套。
工作内容	迎客户、答问题、办业务、填资料、整档案、录系统、交报表。
协作关系	跟柜员对接材料，向主管汇报进度，配合后台同事传资料，有时帮其他同事盯现场。

岗位职责：

1、负责客户接待，解答客户疑问，指导客户相关业务办理。

2、完成相关业务的受理和审查工作，做好客户资料的整理和归档工作。

3、及时完成客户信息的录入以及客户资料整理上报工作。

4、完成领导交办的其他事项。

适配人群	权利人对接员，品牌风控专员，电商合规岗	使用场景	投诉处理，资质审核，侵权判断
设立背景	平台要管好品牌投诉，得有人专门盯这事，不然假货乱飞没人理。
核心职能	专盯品牌投诉，审资质、判真假、给答复、做汇总。
工作内容	看投诉材料、查权利人资格、判断是不是侵权、回邮件、填表格、每周整两份汇总表。
协作关系	跟法务部核侵权判定，向运营主管汇报进度，和客服同步处理结果，偶尔找技术调数据。

岗位职责：

1、负责品牌权利人的知识产权投诉处理;

2、负责权利人投诉资质审核与沟通，及侵权理由的判断，并对投诉信息进行审核与处理;

3、根据处理结果对投诉方权利人做出处理答复;

4、每周进行品牌的投诉汇总及假货汇总。

任职资格：

1、大专及以上学历;

2、细致耐心，责任心强，有敏锐的风险意识，善于发现问题，抗压能力强;

3、熟练使用办公软件，如wps、excel、ppt等;

4、90后优先，应届生亦可。